|
|
|
|
|
|
|
|
|
| דלתות מקולקלות ללא הודעה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
היום 25/8/10 בשעה 20:50 עליתי בת"א מרכז על רכבת מאספת לחיפה כאשר ברצוני היה לרדת בתחנת חדרה מערב.
בהגיעי לתחנה רציתי לרדת בקרון הדרומי ביותר אך גיליתי שהדלת מקולקלת ולא ניתן לצאת ממנה. מיהרתי להגיע לדלת הבאה אך להפתעתי גיליתי שגם היא יצאה משימוש. עד שעברתי קרון הדלתות כבר ננעלו וכבר ולא ניתן היה לצאת.
לצערי המשכתי עד לבניימינה ושם רק כעבור חצי שעה לערך (22:17) דקות עליתי על רכבת חזרה לכיוון חדרה.
האם היה מיותר לבקש מסדרן/פקח הרכבת להודיע שלא ניתן לצאת מהקרון הדרומי? כמוהן שבעת המקרה לא ניתן היה למצוא אף בעל תפקיד בקרון עצמו.
התרעומת שברצוני להביע הינה כלפי אותו אדם אשר היה אמור להודיע על כך.
ברצוני לציין שכבר שנים 4 שנים אני נוסע ברכבת בקו זה יום יום והעניין ממש חורה. כולי תקווה שנותני השירות יעשו את עבודתם להבא בצורה ראויה יותר.
תודה, ליאור
|
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
