|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מקומות שמורים. |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 05 ינואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נסעתי ברכבת היוצאת בשעה 17:00 מדימונה לב"ש. ביקשתי לשריין לעצמי מקום בב"ש. הקופאית לא יכולה היתה להזמין לי מקומות שמורים. כשהגענו לב"ש ביקשתי לקנות מקומות שמורים לרכבת היוצאת בשעה 17:45. נעניתי, שמפאת העומס אין מקומות שמורים. אז מתי צריכים את המקומות שמורים, בשעות השפל?
הכרטיסן כן ביקש לראות את הכרטיסים לקרון השמור. רק לאחר הבהרה שאין מקומות שמורים בשעות אלו נתרצה וויתר על דרישתו. עד כאן הכל בסדר, אלא שאותו כרטיסן ביקש שוב כרטיסים למקומות שמורים לפני הכניסה לתל אביב. הוא גם אמר שאם אין בידינו כרטיסים כאלו עלינו לעזוב את הקרון. יש לציין שהקרונות האחרים היו גדושים בנוסעים ואנשים ישבו על הרצפה. התלונה היא כזו: איך דרשו ממני לעזוב את המושב השמור מצד אחד ומצד שני לא איפשרו לי לקנות בשום תחנה כרטיסים כאלו. האם הייתי אמור לרדת מהרכבת בתל אביב ולקנות כרטיסים מחדש? אז הייתי מפסיד את הרכבת המהירה לנהריה, בה נסעתי.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
