|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בזמנים וזלזול בנוסעים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ראש העין |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בקו קסם ת"א וחזרה ישנם איחורים בתדירות גבוהה מאוד.
עם זאת ממשיכה הרכבת בפרסום אודות עמידה בזמנים ונוחות הנסיעה. צעד זה מבטא ציניות מחרידה בהתייחסות הרכבת לנוסעים. ראוי להזכיר שיחסית לתחבורה ציבורית, מחיר הנסיעה יקר לעומת החלופות, ומכאן גם הציפיה של הנוסעים לעמידה בלו"ז ומתן כבוד מינימלי לנוסעים.
|
| זלזול ועלבון |
סוג הנזק : |
| שיפור התרבות הארגונית והתמקצעות כמו ברכבות באירופה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
