| טיפול בתלונה על ביטול רכבת |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 25 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בהיותי נגד בקבע, הצטרכתי לנסוע בתאריך הנ"ל ברכבת של 5:27 בבוקר מלב-המפרץ לנתניה. משם התכוונתי להצטרף לרכב צבאי של מפקדי ולהגיע לדיון מאוד חשוב בקריה בת"א. תחילה הודיעו שהרכבת תאחר ובסופו של דבר היא בוטלה וזה גרם לעיקוב ועומסים גם ברכבות הבאות. לדיון כמובן לא הגעתי(המפקד שלי המשיך לבדו לקריה) ונאלצתי לקחת יום חופש כדי להצדיק את העדרותי. התלוננתי בפני רכבת ישראל, בפירוט רב כולל צירוף הכרטיס כהוכחה, וצירוף תלוש משכורת המעיד על עלות יום חופש של 712.12ש"ח(תלונה מס 24648).
הטיפול המזלזל של רכבת ישראל היה לפצות אותי בשני כרטיסים חדשים מלב המפרץ לנתניה. זה זלזול מפני שהביטול של הרכבת גרם לי להפסד של כסף בגלל היום חופש ולא בגלל הכרטיס שגם ככה הוא חינם(חיילים). זה נראה כאילו שהם לא קוראים את הפניה ורק רוצים לנפנף אותי.
אני מצפה קודם כל קודם כל שיתיחסו ברצינות לתלונה, יבינו שהפסדתי כסף, ושהייתי צריך לתת הסברים למפקדיי, וגם שכרטיס לרכבת הוא חינם לחיילים במדים.
|
| גם עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי והתיחסות עניינית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
