|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רכבת אשר אינה הגיעה לעכו |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 23 פברואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 23/02/2006 נסעתי ברכבת אחרונה מתחנת ההגנה תל אביב לתחנת עכו – בשעה 23:31
יום קודם ביררתי בשירות לקוחות בנוגע לשעת הנסיעה והבחורה שדיברתי איתה לא אמרה לי כי הרכבת האחרונה אינה מגיעה לעכו אלא רק למוצקין. כמו כן, באתר אינטרנט גם לא היה רשום על אי הגעת הרכבת ליעודה.
בתחנה עצמה לא היה כרוז ולא מודיעין רכבת ולכן רכשתי כרטיס הלוך ושוב לעכו – רק ברכבת גיליתי כי הרכבת אינה מגיעה ליעודה.
כששאלתי את המאבטחים על דרך ההגעה לעכו הם ענו לי כי אין להם מה לעשות בנושא וכי עליי לקחת מונית (יש לציין כי בשעה 1:15 לפנות בוקר יש רק מוניות ספיישל שמחירן לעכו מעל 50 ₪).
הדבר אינו מקובל עליי כלל – היה עליהם להודיע מראש לשים שילוט במקומות בולטים ולא רק ליד קופת המודיעין וכן על שירות הלקוחות והאינטרנט לידע בדבר עיכוב זה. כמו כן לדאוג להסעה מהתחנה האחרונה לשאר התחנות ולא להשאיר לנוסעים לדאוג בשעה 1:15 לצאת מתחנה חשוכה ולקחת מונית ספיישל שמחירה 50 ₪.
נועה נוימן
ת.ד. 2606 עכו 24126
0547781500
[email protected]
לטיפולכם המהיר, נועה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מן הראוי להחזיר לי את הפרש מחיר הנסיעה מקריית מוצק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
