| רכבת ישראל עושה צחוק מנוסעיה - תרתי משמע |
נושא התלונה: |
| שבת 11 מרץ 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בדקתי אפשרויות של נסיעה מבאר שבע לכפר סבא באופן קבוע,
לאחר שהתברר שאין חופשי חודשי בקו זה, החלטתי להתפשר על שני
חופי חודשי שונים - מב"ש - לת"א ומת"א לכפ"ס.
במקרה הזה - אני נאלץ לרדת בתל אביב, לעלות לקומת הכניסה לתחנה,
להעביר את שני החופשי חודשי, ולרדת בכדי לתפוס את הרכבת הבאה.
בנוסף החופשי החודשי תמיד ייגמר בסוף החודש הלועזי הנוכחי,
והוא אינו לתקופה של חודש מאז רכישת הכרטיס.
כשהתקשרתי למוקד הלקוחות שלהם, התברר שאין פתרון לשתי הבעיות,
וכי עלי לעלות ולרדת כל פעם בתחנת ת"א - ע"מ להעביר כרטיסים.
בנוסף זו שדיברתי איתה בטלפון - צחקה לי בפנים (תרתי משמע),
ועוד היא אומרת לי שזה עצוב מאוד לשמוע את זה - תוך כדי שהיא צוחקת.
בנוסף היא אמרה שכדאי לי לשלוח אימייל לפניות הציבור,
שעדיין לא החזירו לי תשובה על אימייל קודם שלי - כמעט חצי שנה,
לאחר שכתבו - אני נבדוק את פנייתך ונחזור אליך (כך שהאימייל בבירור הגיע).
הגבולות של הרכבת כבר נחצו,
בתור מישהו שנסע בה רבות, ולא מרוצה מהשירות, מהנוחות, מהמהירות מהמחיר
וא מכל דבר אחר ברכבת, אני לא אגיד שזה הקש ששבר את גב הגמל,
כי זה כבר היה מזמן.
הרכבת עושה צחוק מנוסעיה.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| קצת הגיון - לא לדרוש ממני לעלות ולרדת כל פעם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
