| תקלות בלי סוף של גלקסי 7 edge |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 09 אוגוסט 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| קריון קריית ביאליק |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שמי אושרית
בתאריך 24.5 קניתי גלקסי 7edge בא.ל.מ dutyfree.
בתאריך 9.8 הגעתי עם המכשיר לסמסונג סניף קריון מאחר והמכשיר נתקע לסירוגין. המכשיר הוכנס לתיקון (תעודת תיקון מספר 2609586).
ב 10.8 המכשיר יצא מתיקון במעבדה עשו עדכון גרסה ואיפוס למכשיר. באותו היום שוב נתקע המכשיר מה שהביא לכך שהייתי צריכה לגשת אליהם שוב כבר למחרת ואז כבר תיקנו את המכשיר במקום
ב18.8 שוב נתקע המכשיר על מסך ההפעלה . לא הצלחתי לעשות עימו כלום. ולכן, הפלאפון נכנס שוב לתיקון ב 18.8 ויצא מתיקון ב 21.8 עם סדק בשומר מסך (לא היה להם חלופי באותו הרגע) וגם על הנייד עצמו (תעודת תיקון 2617160).
בתאריך 23.8 קפצתי לסניף אחר שלהם ושם גם נשבר להם שומר המסך לגמרי , אך מכייון שגם שם לא היה מסך חלופי, לא השארתי את הנייד
בתאריך 25.8 נכנס שוב לתיקון עם בעיות שמע רטט בזמן שיחה או בזמן התקשרות, נקודה שחורה במסך בצד ימין, שומר מסך וסדק בנייד עצמו( דברים שהחברה קלקלה בזמן התיקון) מספר תעודת תיקון 2622101.
כהתקשרנו לשירות לקוחות ודיברנו עם מנהלת , נאמר לנו כי הפלאפון רק אחרי שהנייד יהיה עוד כמה פעמים בתיקון אז יחשבו אם לתת לי פלאפון חדש.
ואני שואלת, עד מתי?
נייד חדש , גלאקסי 7 , מי משלם לי עלויות נסיעה ובזבוז זמן, מי מפצה על עוגמת הנפש והעצבים?
זה השירות על נייד חדש, אולי עדיף להשאר עם הישן
ואיפה האחריות שאני משלמת עליה?
כמה עוד לרוץ עד שיבינו שהנייד בעייתי
והרי זה ברור שבסופו של דבר יחליטו להפסיק לתקן כי פתאום יהיה סדק שהם יתנערו מאחריות עליו ויגידו לא ניתן לעשות כלום שכן יש סדק ועלות תיקון של סדק היא.......
מתי השירות בארץ יהיה שירות? ומתי יבינו כי הזמן שלנו גם עולה כסף
ועד מתי אני צריכה לרוץ כדי סוף סוף לקבל מכשיר תקין שיניח את הדעת ויתן מענה לעלות ששילמתי עליו
|
| כספי ובזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| החלפת המכשיר לפלאפון חדש מהקופסא גלקסי 7 edge |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
