| קנס של מעל 6300 ש"ח |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני הייתי לקוח של סלקום 17 שנים ואף פעם לא הציעו לי ולאשתי( 9 שנים )שום חבילה משודרגת עם עלויות נמוכות המתאימים לנו ,על כן שהציעו לנו נציג של פלאפון לעבור נעננו למרות שיש לנו השגות חמורות ביותר גם כלפי פלאפון ונציגה שבדקו את גודל הקנס לפני המעבר וטעו (אך זו תלונה אחרת לפלאפון ).
קבלתי לאחר חודש וחצי (16/03/09 )חיוב מסלקום ע"ס 6300 ש"ח והיינו מופתעים ונדהמים ,אף אחד לא ציין בפננו בזמן חתימה על נזק אסטרונומי אם עוזבים. ועל כן בקשתי שישלחו לי העתק נאמן למקור של החוזים שלי ושל אישתי ,בקשתי בפקס וגם בדואר. כשהגיע אלי בפקס החוזים הגיעו ללא חתימות ובחוזה שלי הופיע פעמיים המכשיר ,אך חמור מכך אצל אישתי הגיע החוזה עם נייד של אזרח אחר בישראל. הודעתי מייד לנציג והוא אמר שזו טעות ובדואר ידאג שיגיעו החוזים האמיתיים העתקים נאמנים למקור עם חתימותנו . בדואר היגיעו שוב חוזים מוזרים: 1. שוב חוזה של אישתי עם חתימה שלה גדולה ומוזרה מהרגיל עם מספר נייד של מישהו אחר ולא שלנו ,גם אם החתימה כן שלה זה חמור מאוד שבקשנו חוזה נאמן למקור וקבלנו אותו עם מספר נייד של מישהו אחר.2בחוזה שלי גם חתימתי מוגדלת ומוזרה עם תיאור של 2 מכשירים שלי למרות שיש רק אחד .
לסיכום קנס/חיוב זה האסטרונומי ,לא נאמר לנו בזמן חתימת החוזה. וחשוב עוד יותר וחמור מאוד שהחוזה שקבלנו בפקס ובדואר עם נייד של מישהו אחר .
אני דורש שיבטלו את הקנס כי הם לא יכולים להראות ולהוכיח את החוזה המקורי החתום ולי נראה שחברת סלקום לוקחת איזה חוזה מוכן ומדביקה דרך המחשב איזו חתימה מעוותת כלשהי מהעבר הרחוק שלנו.
אשמח אם נציגכם יחזור אלי דחוף ,עוד לפני שאתם פונים לחברת סלקום כי הם הגבילו אותי עד סוף החודש אפריל לעיקוב הקנס.ויש לי שאלה חשובה לנציגכם.
תודה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול הקנס |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
