| בדינמיקה : טלפון סמסונג 555 - לקוי , עם תקלה במהלך שנת אחריות ראשונה |
נושא התלונה: |
| פרידמן ורד |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניון איילון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
עם רכישתו התאמצתי לשמוע שיחה נכנסת בווליום חלש , אך מכיוון שאיני מרבה לדבר ובשל המעבר למכשיר קטן וקומפקטי חשבתי שזהו מחיר הקדמה ו"סחבתי" 8 חודשים. פניתי לדוכן דינמיקה בקנין רמת- אביב והם שלחו אותי למעבדת סלקום ברמת-גן. שם בדקו את המכשיר, ודווחו על "פד תלוש - והמכשיר לא ניתן לתיקון". כשחזרתי לחנות דינמיקה עם טופס הבדיקה הסתבר שהם מסירים אחריות כי אסור לסלקום לפתוח ולגעת במכשיר. לא הייתי מודעת לאיסור , ונציגי דינמיקה בקניון הקרוב אלי אמרו לי לפנות לסלקום. מסתבר שהתקלה הזו "אינה באחריות יצרן" - איך יכול להיות שטלפון חדש שנשמר אצלי בתיק בתא מוגן , לא נפל ולא נחבל - יגיע למצב של תקלה כזו שמשביתה לגמרי את פעילותו ? שלמתי עליו במיטב כספי , 600 ש"ח , שמרתי עליו כמו על תינוק - וכבר בשנה הראשונה הוא במצב כזה? האם זו איכות של מוצר? איך יתכן שהחברה לא מקבלת אחריות לתקלה שהרגשתי בה מהתחלה (אך שגיתי שלא התלוננתי מיד) . מבחינתי "דינמיקה" סיפקה לי מכשיר לקוי , ומתנערת מאחריותה לאיכות החיבורים במכשיר לאחר שמעבדה מוכרת (סלקום) ניסתה לתקן התקלה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי של דינמיקה - למכשיר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
