|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נזק בטלפון סמסונג I780 |
נושא התלונה: |
| יעל אילן |
שם/כינוי: |
| יום שישי 12 יוני 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| פתח תקווה |
כתובת: |
| סגולה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 25/5/09 מסרתי את הטלפון לתיקון , התקלה היא תוך כדי משחק סוליטר עם העט המכני נשרט לי המסך ונגרם נזק לטלפון, נאמר לי ע"י הטכנאי שהנזק או לא נזק ע"י העט אלה ע"י שריטה בזדון, הודעתי לו שאני מוכן ללכת אפילו עד מכונת אמת רק שהאמת תצא לאור, המכשיר נלקח לתיקון. יש לציין שהחברה מתחייבת להחזר המכשיר לאחר 14 ימי עסקים. המכשיר חזר אלי לאחר שיחות טלפון מרובות ואין תשובה מתי המכשיר יחזור כל זה קרה לאחר 14 ימי עסקים המכשיר חזר אלי לאחר 22 ימי עסקים וכמובן לא מתוקן עדיין עם אותה שריטה
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| תיקון המכשיר+ פיצוי כספי על אי עמידה בלוח זמנים ועוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דינמיקה סלולר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
