|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החלפת סלולר לדגם פחות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני שנתיים רכשתי מכשיר בעמדת סלקום כאשר אחת מדרישותיי הייתה אפשרות לצלם תמונות. הציעו לי מכשיר ויצאתי לדרך. התחלתי לצלם. היו במכשיר תמונות מאד מאד חשובות. כשלאחר תקופה מה ניסתי להעביר את התמונות למחשב או בהודעת SMS גיליתי שהמכשיר אינו מאפשר הורדת תמונות או כל תכנים אחרים למחשב. וכל זה לא לפני שנותני השירותים הריצו אותי בלרכוש ב-80 ש"ח כבל על מנת להוריד את התמונות למחשב. אף אחד לא דאג לבדוק אם בכלל ניתן להוריד תמונות מהמכשיר.
לאחר התרוצציות של כ-3 חודשים בו אני מתבקשת להגיע למרכזי שירות וכו... הציעו לי להחליף את המכשיר.
כמובן שהסכמתי אבל למרבה הפתעתי למרות שכביוכל שידרגו לי לדור 2 - והובטח לי שניתן לצלם ולהעביר את התמונות למחשב, שוב לאחר מספר שבועות גיליתי - ששוב אין כלל אפשרות להעביר תמונות דרך כבל למחשב ואני חייבת לקנות חבילת גלישה על מנת לשלוח את התמונות בSMS.
ושוב אני מגלה שהלכו לאיבוד תמנות יקרות לליבי . (זה הזמן לציין שכל התמונות שהיו במכשיר הראשון אבדו )
כיום אני שוב מוצאת את עצמי עם מכשיר שבכלל לא עונה למה שביקשתי לקנות מלקתחילה ולמרות שבחב' דינמיקה סוללר טוענים ששידרגו לי את המכשיר בפועל - אני עם אותה בעיה. כמו כן חב' סלקום מעבירה את האחריות לדינמיקה סלולר וכך הלוך ושב.
בנוסף, למרות שחושבים ששידרגו לי את המכשיר אני חייבת לציין כאן שהמכשיר החדש בכלל לא נוח ומסורבל להעלה ואיפלו כולל פחות אפשרויות מהמכשיר הראשון. ואם היו אומרים לי לחזור למכשיר הראשון עם התמונות שלי ועם האפשרות להוריד אותם למחשב הייתי עושה זאת מייד
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת המכשיר במכשיר שכן תומכך בהורדת למחשב מבלי התחייבות לחבילת גלישה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דינמיקה סלולר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
