|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בהבטחה לאחריות יצרן בשנה הראשונה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קניון השרון נתניה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
במאי 2011 רכשתי מכשיר סמסונג גלקסי 1 . לא עשיתי ביטוח כי נאמר לי שבמהלך השנה הראשונה יש לי אחריות יצרן לתיקונים. לאחר 11 חודש, ב9 במאי הטלפון נדם ולא נדלק כלל. הבאתי לסניף דינמיקה בנתניה . לאחר כחודש ב6 ביוני התקשרו אלי לבוא לקחת את המכשיר שלא תוקן בגלל שלטענתם נמצאה קורוזיה ועל זה אין אחריות יצרן. הקורוזיה לא נגרמה בשום אופן בגלל שימוש שלי. הוא לא קיבל שום סביבת מים או לחות .
לבקשותי לספק לי מכשיר אחר תמורת הבטחת אחריות היצרן קיבלתי סרוב מוחלט ותשובה ש"אין להם מה לעשות"
אני משלמת 110 שקלים לחודש על המכשיר ויש לי עוד 24 חודש לשלם וזאת ללא שום טלפון ברשותי. מצב בהחלט מתסכל.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שיתנו לי תמורת המכשיר שלא עובד מכשיר זהה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דינמיקה סלולר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
