|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביה מוגזמת על שרותי אינטרנט |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בהתחברות לאינטרנט במודם אנלוגי (אינטרנט איטי - דרך קו הטלפון) דרך בזקנט
מקבלים רשימה של ספקים.
המחירים בחברות הרגילות נעות בסביבות 1-10 אגורות לדקת גלישה.
אך ישנם חברות הגובות מחיר לא פורפרציונאלי של 1 ש"ח לדקה. בעוד שאגורה באתר מוצגת 0.01. שקל שלם נכתב 1 (ולא 1.00) דבר המביא לטעות כאילו הכוונה היא לאגורה אחת, ובפרט שזוהי רמת המחירים. כך יוצא שמי שהעכבר זז מעט והקליק בטעות על חברה הגובה 1 ש"ח (תוך אי שימת לב להבדל העצום במחיר, והמחשבה שאין הבדל גדול בין החברות) משלם פי מאה מגולש אחר. החברות הגובות 1 ש"ח מופיעות פעמיים בעמוד. דבר המראה על הציפיות שלהם ללקוח תועה וטועה.
אמנם תחת המחיר מופיע בקטן ובסוגריים המחיר כולל מע"מ. ותחת 1 מופיע (1.12) אבל עד שלא קלטתי שאני משלם שקל במקום אגורה, לא הבנתי מהם הסוגריים האלו. חשבתי שאולי הכוונה היא ל1.12 אגורות)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הסבר ברור! על גובה התשלום. ופיצוי כספי ללקוחות שניזוקו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזקנט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
