|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על שרות שלה הזמנתי |
נושא התלונה: |
| קולשוב דימה |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 26 אוגוסט 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב 26/08/10 קיבלתי מכתב שמברך על הצטרפות לBNET (שרות ברשתות) שלא הזמנתי
מיד עם קבלת המכתב התקשרתי לשירות לקוחות ואמרתי- למה צירפו אותי לשרות שלא ביקשתי
הנציגה אמרה שזה שרות טוב ושאני לא אוכל לסתדר בלעדיו (היא לא ידעה שאני מנהל רשת) ועובד שנים בתחום
כשאמרתי שאני לא רוצה את השרות היא אמרה שההתנתקות מהשרות כרוכה בקנס
אמרתי לה שאני רוצה לשמוע את השיחה שהזמנתי את השרות ושאני יודע שכל השיחות מוקלטות (אני יודע כי עבדתי בבזק)
למרות שהיא "בדקה עם אחראי משמרת" ואמרה שאין בעיה שלא יחייבו אותי
בחשבונית למחרת כיבלתי קנס על התנתקות
מאז אחרי כל חשבונית אני מתקשר לשירות לכוחות שלוכח להם לימצוא את החיוב 15 דקות ואז הם אומרים שהיתה בעיה במערכת "כבר חצי שנה"
(לחייב לא היתה בעיה ) ושחודש הבא אני אראה זיקוי במערכת
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי + טרטור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזקנט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
