|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוכרים אינטרנט במחיר מסוים ולא מודיעים כי מדובר במחיר מבצע בהגבלת זמן |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
לפני כמה חודשים התחברתי לאינטרנט של בזק, בשירות המכירות נאמר לי כי התשלום חודשי יהיה 60 ש"ח ולא צויין לי כי מדובר בתוקפת הכרות או תקופת מצבע,
בחודשיים אחרונים נדהמתי לגלות כי פתאום החשבון קפץ ל 105 ש"ח
לאחר בירור עם נציגה ממוקד של בזק (היתה ממש לא נדיבה ודיברה אלי בחוצפה) אמרה לי שזאת בעיה שלי שאני לא קוראת בחשבונית החודשית כי מדובר במבצע ומאחר והמבצע הסתיים אז מחייבים במחיר המלא, לאחר שניסיתי לומר לה כמה וכמה פעמים כי כשהתחברתי לתוכנית אף אחד לא רמא כי מדובר במבצע שמוגבל בזמן ולטענתי היא אמרה שזאת בעיה שלי שאני לא קוראת את החושבוניות החודשיות שלי (ביננו מי קורא את החשבוניות האלו ???????????).
לאחר שביקשתי לשוחח עם שיחת מנהל אמרה כי המנהל יגיד לי את אותו הדבר העבירה לי את המנהל אך לאחר המתנה של כחצי שעה לשיחת מנהלים משום מה השיחה נותקה.
אינני מתכוונת להשאיר את המצב כך ובמידה ולא יחזרו אלי אני בהחלט מוכנה להגיש תביע נגדם!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזקנט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
