|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גבית כספים על שירות אינטרנט אנלוגי |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 26 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| [email protected] |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחר ששוכנעתי לעבור לאינטרנט מהיר לפני כמה שנים התקינו לי קו טלפון נוסף עבור adsl אבל המשיכו לגבות כספים עבור השירות האנלוגי( שכבר לא היה בשימוש) שהם היו אמורים לבטל על פי ההסדר .וכעת לאחר שנציגי החברה פנו אלי - במסגרת מאמצי השווק שלהם-גילו שיש לי קו אנלוגי ישן (ומאחר ו"יד ימין אינה יודעת מיד שמאל") ומחלקת השווק לא ידעה או לא בדקה שכבר מכרו לי אינטרנט מהיר-הסתבר לי שאני משלם עבור שירות שאין בו שמוש מזה מספר שנים ושאמור היה להתבטל בשעת המעבר לאינטרנט מהיר
כעת החלה המסכת הידועה-"לשלוח פקס לשירות לקוחות וכו'" למרות שהנציגים הטלפוניים של בזקנט זיהו את המחדל ועל פי דבריהם הפסיקו את גבית הכספים מהשבוע -אני מבקש את כספי הניגזל מזה תקופה של שנתיים לפחות
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספים שניגבו ממני ללא תמורה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזקנט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
