| זילזול וחוסר טיפול בחולה |
נושא התלונה: |
| יום שני 25 אוגוסט 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| שדרות הציונות 17 גבעת הסלעים |
כתובת: |
| קופת חולים מכבי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 25.8.08 פניתי לקופת חולים מכבי לחדר האחות לזימון תור לאבי להחלפת קטטר. בחדר האחות הוסבר לי שהאחיות לא מוסמכות לבצע טיפול כזה וטיפול כזה נעשה אך ורק ע"י אורולוג, בנחמדות האחות דאגה לשרת אותי בשרות כזה מדהים שטרחה להתקשר ולברר איפה אבי יוכל לקבל את הטיפול הכי מהיר בגלל מצבו לאחר טלפונים ובדיקות התברר שמגיע אורולוג לקופת חולים מכבי ברה"ע והוא יכול לבצע את הטיפול, בנחמדותה האחות קבעה לאבי תור לשעות הערב וכך היה בשעות הערב, נסעתי להביא את אבי שהוא סיעודי וגר בקומה שלישית בשבילו לרדת מדרגה זה דבר מאוד קשה וכואב לרגליו, הגענו למכבי נכנסנו לרופא. הרופא הסתכל על אבי ובלי שאני יגיד על מה ההפניה הוא ישר אמר אני קטטר לא מחליף זה תפקיד האחיות זה אינו תפקידי להחליף קטטר שאלתי בעדינות את הרופא מה תפקידו?הוא ענה לי אורולוג שאלתי כדי להבין האם אורולוג אינו מחליף קטטר או אולי אני טועה והאחיות ושאר האנשים שהפנו אותי אליו, הרופא ענה לי שהוא לא מחליף, ושאורולוג רק נותן הבחנה, לרגע לא הבנתי אז למה הפנו אותי אליך ?הוא אמר לא יודע האחות היתה צריכה להחליף לאביך, לא אני ולא מתפקידי וחוץ מזה שמעתי עליכם שאתם הייתם בבי"ח תל השומר ושם עשיתים בעיות לא הבאתם את הטפסים ושיגעתם את הרופא לא הבנתי על מה הוא מדבר אמרתי לרופא על מה אתה מדבר כן כן שמענו עליכם עכשיו תצאי מהחדר שלי פניתי בבקשה שוב לרופא תקשיב אבא שלי ירד ועולה שלוש קומות תעזור לי תחליף לו את הקטטר הוא לא יכול לישון ככה ולחיות ככה הוא פשוט ניפנף אותי ואת אבי ולא התיחס לא הפנה אותנו לאף אחד שיכול להחליף לאבי לא נתן לי פיתרון חוץ מזלזול בי ובאבי כלום, חזרנו הביתה כעוסים אבי פגוע, ונשאר בלי קטטר הולך לישון רטוב. דבר אחד לימדו אותי שכבוד ועזרה לכל אדם ולא משנה מיהו מהו בנאדם זה בנאדם ותפקיד הרופאים וכו' זה קודם כל לדעת יחסי אנוש ומצער לדעת שבמדינתנו יש רופאים כאלה שלא יודעים את תפקידם ולא למדו באמת איך לטפל ולשרת את החולים שלא מספיק שהם חולים בגוף הרופאים עושים אותם חולים בנפש,
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תלונה בתיקו האישי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
