|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קביעת תורים להפניות דחופות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 23 ספטמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| קרית ממשלה באר שבע |
כתובת: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 23/09/09 פניתי לד"ר גרינוולד רופא עור במכבי קרית ממשלה באר שבע בנושא דחוף, הוא הפנה אותי באופן דחוף ביותר לרופא כירורג פלאסטי, מכיוון שמדובר בעיה שיכולה להחמיר והדבר לא סובל דיחוי. פניתי לפקידות בקומה 4 שסרבו לטפל בי בטענה שאחייג למכבי ללא הפסקה ואקבע תור. משום מה התור שנקבע עבורי נקבע ל3/11/09 יותר מחודש מהיום. יש לציין שמדובר בעניין שאינו סובל דיחוי שיכול להתפתח למשהו רציני יותר. במכבי ללא הפסקה נאמר לי באדישות רבה שאין מה לעשות ושעלי להתקשר שוב לאותן פקידות במכבי שכבר דיברתי איתן וסרבו לעזור. התקשרתי ב24/09/09 לאותן הפקידות, הפקידה שענתה לי אמרה שמחר הן בחופשת יום כיפור ושאתקשר אחרי החג. ואם אני אמות אחרי החג מי יקח אחריות? האם היציאה לחופשה יותר חשובה ממצבו של החולה? יש לצין שלכ יום של המתנה הוא יכול להיות מסוכן וגורלי והפקידה מארשה לעצמה להגיד שהיא יוצאת לחופש.
|
| רפואי קשה |
סוג הנזק : |
| קביעת תור מוקדם, ישיבה עם עובדי מכבי והסבר כיצד לטפל באנשים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מכבי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חנה לוין אסטל - רכזת פ |
שם ותפקיד: |
שוחחנו עם המבוטחת הנ"ל , שלא הבינה על מה אנו מדברים.
המבוטחת הייתה אצל הכירורג כבר בתאריך 29.09.09 בסה"כ 6 ימים מקבלת ההפניה מרופא העור. |
תגובה: |
| X |
פתרון: |
|
|
|
