|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית ביטוח רפואי שלא לצורך |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 ינואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ישמח ישראל |
כתובת: |
| ביתר עלית |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
במשך שנים אנו משלמים ביטוח מקיף זהב (בהוראת קבע) עבורנו ועבור ילדנו.
מזה כמה שנים ששני הבנים שלנו שוהים בחו"ל, בעקבות כך קיבלנו מכתב מביטוח לאומי שבו נאמר שמשום שהם לא שוהים בארץ ולא משלמים ביטוח לאומי מתבטל הביטוח הרפואי שלהם. אי לכך פנינו לקופה טלפוני, במכתב ובאופן אישי ושם דרשנו להפסיק לגבות עבורם תשלום לביטוח. במהלך שנה שלימה אנו באים וחוזרים בדרישה זו בצורות שונות ונענו בתשובה שיפסיקו לגבות, ולא עשו זאת.
חשוב לציין שלא היה באפשרותנו להפסיק את ההוראת קבע זאת משום שהוראה זו כוללת את כולנו.
פנינו למנהלת בשם ענת וזאת ביקשה שנמציא לה מכתב עם חתימה שלהם (של הבנים) שהם מודעים לכך שמפסיקים להם את הביטוח. המצאנו להם מכתב כזה.
ענת המנהלת אמרה שהענין יטופל ועוד הוסיפה שנקבל החזר רטואקטיבי ממכתבנו הראשון על כל התקופה הזו.
נכון להיום הקופה מאויישת בהנהלה חדשה והם דורשים מאיתנו להמציא מכתב מהביטוח לאומי שמאשר מאיזה תאריך הופסק להם הביטוח.
אנו חושבים כי לא ייתכן לבוא בדרישות של תלך תביא תמציא וכו' אחרי משא ומתן כ"כ ארוך ואחרי שקיבלנו הבטחה מפורשת להחזרת הכסף רטואקטיבי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזרת הכסף המגיע לנו במהירות האפשרית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מכבי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
