|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי החזר כספי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| השרון |
כתובת: |
| הנדיב הרצליה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש נותחתי ברגל . הרופא נתן לי מרשם לגרב אלסטית והלכתי לבית המרקחת כדי לרכוש את הגרב. הרוקחת שבמקום נתנה לי גרב אחרת ממה שצויין כי היא בעצמה לא ידעה מה לתת לי. ביום הניתוח אמרו לי שהגרב לא מתאימה ואם לא אדאג לגרב מתאימה לא יוכלו לנתח אותי.כל תור לניתוח כזה אורך חודשים ולא הייתה לי ברירה הלכתי ורכשתי מכספי האישי גרב בסכום של כ 300 שקל. לאחר הניתוח ביקשתי ממכבי החזר אך סירבו לתת לי מאחר וטענו שכבר מימשתי את הזכות להשתתפות במסגרת מגן זהב. הסברתי להם שהרוקחת טעתה ונתנה לי מוצר אחר. הם חזרו אלי ואמרו לי שהם מוכנים לתת לי החזר בתנאי שאני אוותר על זכותי בשנה הבאה להחזר כספי במידה ואזדקק למוצר רפואי שהוא בהשתתפות וביקשתי מהפקידה לשוחח עם מקבלי ההחלטות. היא אמרה שהיא תעביר את הבקשה שלי הלאה. ממש חוצפנים עשו מזה שוק "אם תתותר על שנה הבאה תקבל החזר" הם אומרים לי . אני זכאי להחזר כספי מאחר והם טעו ולא אני . תודה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מכבי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
