| חוסר הסכמה למתן התחייבות |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| כרמיאל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הרופא שלי שלח אותי לבית חולים כרמל למעקב הריון בשבוע 41 ללא הפנייה כתובה. (אמר לי טלפונית, וכתב בכתב ידו על תוצאות המוניטור שעשיתי, לעלות לחדר לידה).
בית החולים דורש התחייבות מהקופה (מדובר בסכום העולה על 700 ש"ח). הגשתי בקשה לקבלת התחייבות, והטיפול בה נמשך כבר למעלה מ-3 שבועות! הקופה מסרבת לתת את ההתחייבות לדבר כ"כ שגרתי ותדיר ונתלית בהליכים בירוקרטיים וטכניים. טרטרו אותי הלוך ושוב בטלפונים ושליחת פקסים לועדות חריגים וכד'. היום קיבלתי תשובה שבקשתי לא אושרה כיוון שלא היתה בידי הפנייה כתובה, והעילה לאישפוז אינה כלולה בחוקי ההתחייבויות שניתנות ללא הפנייה.
יש לציין שמדובר היה ביום שישי (ילדתי בשבת שלאחריה), כך שגם אם הייתי רוצה, לא יכולתי לקבל את ההפנייה המדוברת לאותו יום.
אף אחד גם לא טרח לומר לנו שצריך להביא במקרה כזה הפניה מסודרת מרופא. מאיפה צריך האזרח הפשוט לדעת שמעקב ההריון הוא דבר נפרד מהלידה, ודורש הפניה והתחייבות?! ומה ההגיון בכך שבגלל שהרופא לא נתן הפניה מבעוד מועד - ישלם האזרח יותא מ- 700 ש"ח ולא יסכימו לקבל הפניה למפרע?!
רמת השירות והטיפול של מכבי פשוט מזעזעת! (וזה לא פעם ראשונה)
שיהיה ברור לכולם: אם העניין לא יטופל וההתחייבות לא תינתן - זה יהיה הקשר האחרון שלי עם קופת חולים מכבי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
