|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי חזרה ללקוח תוך 3 שעות כפי שהובטח במענה הטלפוני |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התקשרתי לחברת ישראכרט לקבל שירות ובעת השיחה הוצעה לי האופציה שיחזרו אליי תוך 3 שעות ללא צורך להמתין על הקו,
או לחכות זמן המתנה ממוצע של 15 דקות למענה (ככה נמסר).
בחרתי באופציה שיחזרו אלי ב-3 השעות הקרובות, אך לא חזרו ולא נעליים.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לשפר את מערך השירות הטלפוני! ולקיים הבטחות! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ישראכרד (Isracard) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
