|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כרטיס שבוטל שנה קודם עקב גניבה\אובדן |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב10.07 לאחר שהסתכלתי בשירות פועלים באינטרנט ראיתי חיוב שאמור להתבצע בכרטיס סך 87 ש"ח ב 15.7 בכרטיס שבוטל שנה לפני כן עקב אובדן.גניבה..לאחר התקשרותי לחברת ישראכרט לא ידעו מה לענות לי והעבירו אותי למחלקת ביטחון של החברה לצורך בירור-שוחחתי עם גב נוי שבהתחלה ניסתה בכח להפיל את החיוב עליי ולומר שאני לא זוכר פשוט שביצעתי עסקה..לאחר שאמרתי לה לבדוק את החיוב ושזה מהכרטיס שבוטל לא ידעה מה לענות ואמרה לשלוח מכתב שאומר לבדוק את הנושא ולא לחייב כרטיס שבוטל-- נוי התקשרה ומסרה שהיתה בעיה עם החברה והחברה ספגה 200 אלף ש"ח מהטעות שחייבו את כולם בחיוב של שנה קודמת..ואין מה לעשות.ב 15.7 חייבו אותי את ה 87 ש"ח שלא היט אמורים לחיב-לא מדובר בסכום החיוב אלא בשירות ובטיפול-חברה שלא יכולה לעמוד בטעויות שלה.מה עושים במקרה זה?כל טעות החברה צריכה לספוג?! תודה מראש
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ישראכרד (Isracard) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
