| שירות לקוי על גבול האבסורד |
נושא התלונה: |
| roth erez |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 25 דצמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| בואנוס איירס ומשרדי החקירות הראשיים בארה''ב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
שמי ארז אני נמצא עכשיו בברזיל במהלך טיול בדרום אמריקה
הסיפור בקצרה הוא שרכשתי בארץ טרוולצ'קס בסכום של 4800 דולר
וכאשר נגנב לי רוב הסכום(4500 דולר -
חברת אמריקן אקספרס
ניסתה להתנער מהביטוח הכספי , בטענות מוזרות שאני מנסה להערים על החברה, ואחר כך טענה לחוסר אחריות בשמירה על הכסף
כשבו בזמן קיבלתי חוסר עזרהמינימלת בסניף החברה בבואנוס אירסבמדינה הדוברת ספרדית
ידיעה שימים שלמים שהתיק שלי מעלה אבק כיוון שהחוקרת של אמריקן אקספרס בחופשה חוסר בהסברים למה התהליך לוקח זמן רב כל כך ואיך אפשר לעזור או אפילו חוסר בעזרה מינימלית במילוי הטפסים שהיו בספרדית! בעיתיות עם הבדל השעונים מהמשרדים בארגנטינה למשרדים בארה''ב(חברת אמריקן אקספרס לא גדולה מספיק כדי להעסיק עובדים 24 שעות בסניף המרכזי בארה''ב כך שנוצר מצב שישנה האפשרות לדבר עם החברה שעתיים ביום בלבד)
כך שלמעשה רק אחרי מוערבות של קרובי משפחה שעובדים בבנק בישראל ועשרות טלפונים , פקסים וכדומה לחברה זכיתי בכספי בחזרה אחרי חודש וחצי של המתנה מורטת עצבים כשלא ידעתי אם אראה את כספי שוב ואם אוכל להמשיך בטיול שחסכתי עבורו שנה שלמה כשכמובן כשבכל יעד עלתה השאלה האם יש כאן משרדים של אמריקן אקספרס (שלא פרוסים ביד רחבה בדאמריקה רק בלימה ריו בואנוס אירס בוגוטה לה פז )
הרבה מטילים ישראלים בכל העולם משתמשים בטרוול צקס שגם ככה הוא לא משתלם כספית ונדררש הרבה זמן כדי למצוא מקום בו ניתן להחליף את הטרוולים כשבמקומות רבים בהודו ובד' אמריקה זו אינה
משימה קלה וחשוב לי שידעו על מה אנשים חותמים, מה הם מחזיקים ביד
ועם מי יש להם עסק
|
| עוגמת נפש ריצות טלפונים וכדומה |
סוג הנזק : |
| לעשות בחברה סדר במחלקה זאת ולהדפיס הוראות בעברית עם קבלת הטרוולים שיבהיר שלא בדומה לכרטיסי אשראי שמגיעים תוך מספר ימים החברה תרצה לחקור את הנושא כמה זמן שתרצה(כמו שנאמר לי) |
פתרון נדרש : |
