|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי כיבוד כרטיס אשראי |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 20 פברואר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' המסגר 40 ת"א |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב 19/2/13 הודעתי לסניף הבנק שלי על ביטול כרטיס האשראי, (עקב תחילת חיוב דמי שימוש לאחר תקופה ממושכת של פטור בעמלה זו ואי הודעה מראש על ביטול הפטור).
למחרת ב 20/2/13 הגיע דרישה לחיוב הכרטיס מחב' דרך ארץ(כביש 6), חב' האשראי לא כיבדה חיוב זה וחוייבתי בסך 20.50 שח קנס(החזר משבא).(ברצוני לציין שב 26/2/13 מסרתי לחב' דרך ארץ פרטי כ. אשראי חדש שלי והודעתי להם שזה במקום הכרטיס הישן שביטלתי- זה לא עזר והם סירבו לבטל את הקנס). בהמשך קבלתי מכתב מחב' א. אקס' על סיום חוזה ובו התחייבות "על מנת לא לפגוע ברצף קבלת... השירותים... אנו נמשיך לחייב את כרטיסך בגין עסקאות אלו לתקופה של עד 3 חודשים נוספים..." חב' דרך ארץ הופיעה בפירוט! זה לא קרה חב' אמריקן אקס' לא חיכתה אפילו יממה ומיד החזירה החיוב.
לאחר נסיונות טל' כושלים גם עם חב' דרך ארץ וגם עם פועלים אקס'- ב 13/5/13 שלחתי מכתב רשום לפועלים אקס' אך עד היום לא קבלתי כל תגובה.
|
| ובנוסף עגמת נפש וביזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| החזר עלות הקנס בצירוף פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אמריקן אקספרס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
