|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר רגישות והזנחת חולים |
נושא התלונה: |
| בן סימון חגית |
שם/כינוי: |
| יום שישי 29 אוקטובר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| ת.ד 9602 |
כתובת: |
| חיפה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 29.10.2010 הפנו את רעייתי לבית חולים ע"מ להמשיך לקבל טיפול
בשעה 15:00 לערך הגענו לבית חולים רמבם,פתחנו כרטיס והסיוט החל:
בזמן שרעייתי מתפלת מכאבים התחלנו לחפש לאן להגיע .
המזכירה הפנה אותנו לאח והוא הפנה אותנו לאחות והיא הפנתה אותנו למשרדים כל זאת שרעייתי מתקפלת מכאבים (לצערי איני זוכר את שמם).
הגענו לאזור האחיות בכוחותיה המעטים התיישבה על כסא פנוי ליד האחות "גב שרון שיק " כאשר לא היה שום מטופל והגב עסוקה בשיחת טלפון.
כאשר הגב קלטה אותה היא זרקה אותה בבושת פנים בטענה שיש אנשים לפניה .
רעייתי ניסתה לדבר אל ליבה שכאבי הבטן נוראים ואינה עוד מסוגלת לעמוד על רגלה, אך הגב התעקשה שתעזוב את הכסא ותצא.
רעייתי עזבה בבושת פנים והתיישבה על הריצפה מחוץ למשרד .
כאשר ראיתי אותה יושבת על הריצפה התחלתי לצלם אותה מרחמנות על היחס המשפיל שחוותה.
הגב שרון יצאה מחדרה משראתה אותי מצלם החלה לאיים עליי שתקרא לאבטחה מחוץ למשרדה החלה מאומה מעוד אנשים שלא תולו על ידה.
והגברת במקום לטפל בחרה לקרוא לאבטחה באשמה שצילמתי אותה.
מספר מאבטחים הגיעו והוציאו אותי בהסכמתי מהאיזור אף טרחתי להראות להם שאת הגב לא צילמתי בזמן זה רעייתי יושבת על הריצפה ללא עזרה.
בשל המצב שנוצר עזבנו את בית החולים ללא טיפול.
יש לציין שבאיזור היתה אחות אחת והמון מאבטחים......
בשעה 16:20 לערך הגענו לבית החולים "בני ציון" פתחנו תיק ובו במקום רעייתי קיבלה מיטה לנוח וטיפול להאחות "גב גילה" וציוותה .יש לציין בב"בני ציון היה מאבטח אחד וכ 7 אחיות.
לא נישכח לעולם חוויה זו עם הגב מבית החולים רמבם.
אבקש לערוך בירור ואני מאמין שאפשר לבדוק ע"י הגעה לבתי החולים הנ"ל.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בית חולים רמב"ם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
