| סירוב עבור בקשה לדחיית לימודים עקב חולי במשפחה |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 21 מאי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שמי איתי ואני לומד באוניברסיטה הפתוחה.
בסמסטר הנוכחי נרשמתי ל-2 קורסים גדולים מאוד (מאקרו-כלכלה ומבוא לסטט' א'), חודש לאחר ההרשמה ותחילת הקורס סבי שגידל אותי ומהווה דמות מהחשובות ביותר בחיי, אושפז בבית החולים סורוקה לבדיקה שגרתית.
לאחר טיפול רפואי כושל סבי התמוטט בבית החולים ובוצעה בו החייאה, כתוצאה מהחייאה כושלת וזמן ארוך וממושך ללא אספקת חמצן מהסגל הרפואי שטיפל, נוצר חשש לחיו, והוא נשאר בטיפול נמרץ לב לקבלת טיפול.
לאחר שבועות של תפילות מחוץ לחדר הטיפול הנמרץ, יוצב מצבו של סבי אך לצער המשפחה נותר סבי בבית החולים כשהוא בתרדמת כבדה, מונשם וכשקיים נזק מוחי כבד.
סבי התמוטט כחודש לאחר תחילת הקורסים שאליהם נרשמתי.
עד שקרה המקרה הספקתי לבקר ב-2 שיעורים בלבד ולהגיש 2 עבודות שאותן הגשתי בקושי ואת חלקן אף העתקתי מפורום הקורס מכיוון שלא הצלחתי להדביק את החומר הנלמד בכיתה.
מצב המשפחה הדרדר, אמי ושלושת אחיה הפסיקו לעבוד ובלינו את מרבית שעות היום בבית החולים, מהרגע בו קרתה הרשלנות הוחלט במשפחה שעלינו להציל את מה שנשאר מסבא ולכן התחלנו סבב משמרות 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע, שבתות וחגים, אנחנו משפחה של 4 ילדים לסבי ועוד 3 נכדים גדולים שיכולים לעשות משמרות, כלומר 7 אנשים ממלאים משמרות 7\24 כשיושב מישהו ליד מיטתו של סבא ודואג של יאונה לו כל רע.
אני סטודנט ונשוי טרי, אישתי סטודנטית לעבודה סוציאלית במכללת אשקלון ואינה עובדת בעבודה מסודרת ולכן אני המפרנס היחידי בבית, למחייתנו אני נאלץ לעבוד ב-2 עבודות בנוסף ללימודי הערב ולכן לוח הזמנים שלי מסתכם כיום בעבודה ובית חולים.
כמובן שהכנסתנו שמסתכמת ב-5000 בחודש פחות או יותר ל-2 נפשות ירדה כתוצאה מהמקרה וכמובן שמיותר לציין את יוקר המחיה ושכירות הדירה.
כשהבנתי שכבר לא אצליח לצמצם את הפער שנוצר בלימודים למרות נסיונות רבים ללמידה והבנה דרך סרטי וידאו באתר הקורס, פניתי לאוניברסיטה הפתוחה בבקשה לדחיית הלימודים ללא כל החזרי תשלום אלא רק דחייה לסמסטר הבא. בהנהלה חסרת הפנים, שמתנהלת אך ורק במיילים ואינם יוצרים קשר טלפוני על אף בקשותי הרבות, בקשתי נדחה על הסף בתירוץ שהנוהל לדחיית לימודים הוא רק בעקבות מקרה הקשור לקרבה ראשונה!
שכ"ל ששילמתי לאוניברסיטה מסתכם ב-4000 עבור 2 הקורסים הנ"ל.
כיום המצב הוא שבעוד פחות מחודש כבר מתחילים מבחנים, לא הגשתי 95% מהעבודות הנדרשות כדי לעבור את הקורס בהצלחה, ולכן גם איני רשאי לגשת למבחן, האוניברסיטה הפתוחה מתעלמת מבקשותיי, ותחינותיי לשיחה טלפונית עם בכיר בכדי להסביר לו את רמת הנזק והקושי בחיי וכרגע אני נאלץ לשלם על 2 קורסים שלא למדתי וניצלתי סכום כזה שאיני יכול לעמוד בו, וכמובן שבנוסף אצטרך גם לשלמם שוב בעתיד בכדי להתקדם בתואר (מכיוון שאת הנוכחיים כבר אין לי אפשרות לעבור).
כבר מספר ימים אני מבקש במיילים שנציג יחזור אליי ולמרות הנהלים תמיד קיים יוצא מן הכלל.
לצערי הגוף מתנער מאחריות ומתעלם מבקשותיי ולא טורח אפילו ליצור קשר.
סבי הכי חשוב לי בעולם וכשהכל קרה לא היה באפשרותי להניח את ראשי בלימודים ולא זזתי ממיטתו ומתפילות יומם ולילה.
כל מה שביקשתי הוא קצת יחס אנוש, אצת הבנה אדם לאדם, שלא יסתכלו עליי רק כמספר באיזו תוכנת מחשב, ביקשתי הבנה, אך למרות זאת אני נתקל לצערי הרב במערכת אטומה חסרת רגש שהולכת עם ראש בקיר ורק לפי נהלים ללא כל גמישות והתחשבות, לכל מייל ששלחתי הוחזרה תשובה שבקשתי טופלה כבר בתאריך קודם ללא כל התייחסות לתוכן הבקשה שלי ולבקשה לשיחת טלפון!
אני כל היום טרוד מה יהיה עם הסיפור הזה ומחכה בכיליון עיניים לשיחת הטלפון הגואלת שאינה מגיעה.
אין לי כסף מיותר, המצב גם ככה לא פשוט ובמקום לעזור ולהאיר פנים הגוף הזה עוזר לי לשקוע עוד יותר.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| דחיית הקורסים לסמסטר הבא ופיצוי ב-2 קורסים על ביזוי וחוסר יחס אנוש מהמערכת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
