| סגירת חשבון חש"ק בבנק הבינלאומי הראשון בסניף כיכר העיריה באשדוד |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 23 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| סניף כיכר העיריה - הסיטי - אשדוד |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחר טירטור בין פקידי הבנק השונים, הגעתי לפקידה רותי על מנת לסגור החשבון סופית בסניף הבנק. ביקשתי לפרוע בפרעון מוקדם או לחילופין להעביר התחייבותי בכרטיס האשראי ויזה לכרטיס ויזה אחר אשר ברשותי ובכך בעצם לאפשר סגירת החשבון בסניף זה ולמסור כרטיס האשראי וכרטיס הסניפומט ולהפסיק בזאת פעילות החשבון. נאמר לי על ידי הפקידה רותי כי לא ניתן לבצע בקשתי זו אלא לחכות עד למועד פרעון התשלומים שביצעתי בכרטיס האשראי , דהיינו 15 בדצמבר 2005 ובמועד זה לבוא לסגור החשבון. במעמד זה מסרתי לידי רותי את כרטיס האשראי על מנת לבטלו ואת כרטיס הסניפומט החזרתי לארנקי היות והחשבון עדיין פעיל וקיימת בו יתרת זכות מעל להתחייבויותי לבנק.
רותי לקחה את כרטיס הויזה וגזרה אותו בפני כמתבקש , ומיד לאחר מכן משכה מארנקי שהיה מונח על השולחן את כרטיס הסניםומט ובלי לאמר מילה גזרה גם אותו. לשאלתי מדוע היא נוגעת בארנק שלי ללא רשות היא ענתה כי הכרטיס בצבץ מעט והיא לא חיטטה , ובכל זאת התעקשתי להבין מה פשר הדבר ואז אמרה לי "את צודקת - סליחה - אבל זה בשביל שלא תשלמי סתם עמלה על הכרטיס".
סיכמנו כי בתאריך ה-18 בדצמבר אגיע שוב לבנק לצורך סגירת חשבון ומשיכת יתרת הזכות העומדת לרשותי בסניף הבנק.
ניגשתי לסגן מנהלת הסניף (מיכל) והתלוננתי בפניה על התנהגות הפקידה. היא מיד ביררה אמיתות הדברים עם רותי ואמרה לי " זה לא בסדר מה שהיא עשתה אבל היא התנצלה". יאמר לזכות הגברת מיכל כי היא ניסתה לרצות אותי בכך שהבטיחה לי סגירת חשבוני ללא צורך בהגעתי שנית לסניף, והבטיחה גם כי הכספים הנותרים בחשבוני לאחר ה-15 בדצמבר יועברו לחשבוני בבנק אחר על חשבונם לכל המאוחר ב-17 בדצמבר 2005.
|
| תחיבת יד לארנקי ע"י עובד הבנק |
סוג הנזק : |
| עריכת בירור ומיצוי הדין עם הפקידה רותי בעבור פלישת |
פתרון נדרש : |
