| 2פקידות שיקרו אלי - הבטיחו לי 50 אחוז הנחה בדמי פתיחת תיק משקנתא ולא קיימו זאת. |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 22 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| קרית ביאליק |
כתובת: |
| קרית ביאליק |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני 3 חודשים הגשתי בקשה למשקנתא אצל פקידת משקנתאות מיכל בסניף קרית ביאליק.שאלתי אותה אם ניתן לקבל פטור מדמי פתיחת תיק.היא אמרה שלא,אבל ניתן לקבל 50 אחוז הנחה מדמי פתיחת תיק.אמרתי שאני רוצה לקבל את זה בכתב,אבל היא אמרה שאין צורך,שפשוט אזכיר לה הנ"ל כאשר אגיע לחתום על משכנתא.אחרי כמה ימים במהלך הגשת טפסים נוספים למשכנתא הזכרתי לה ושאלתי שוב האם בטוח אקבל 50 אחוז הנחה בפתיחת תיק.מיכל אמרה שאין בעיה ,רק להזכיר לה בעת פתיחת תיק.כאשר הגעתי לפתוח תיק למשקנתא מיכל לא היתה,היא היתה באותו שבוע בקורס,היתה פקידה למשקנתאות אחרת-חיה.הסברתי לה שמיכל הבטיחה לי 50 אחוז הנחה בדמי פתיחת תיק.חיה אמרה שאין מסמך שמיכל מבקש בשבילי ההנחה וגם אין מסמך אישור על כך.הסברתי שמיכל אמרה שאין צורך בטפסים ואישורים והייתי אמורה רק להזכיר לה.לא מובן למה מיכל אמרה שאין טפסים ואת אומרת שיש.יש סטירה במה שאומרות 2 פקידות של אותו בנק ומאותה מחלקה.איך זה יכול להיות?בסוף השיחה חיה אמרה שתשיג ההנחה ואני ובעלי חתמנו במשך 40 דקות על טפסי משקנתא.בסוף חיה הגישה טופס נוסף לחתום אליו-עלות פתיחת תיק.שאלתי חיה מה קרה לה לפני כמה דקות הבטיחה לי הנחה.למה היא משקרת.היא אמרה שלא קיבלה אישור.הלכתי מיד למנהלת הסניף.הסברתי לה ששתי פקידות שיקרו אלי אחת במשך שבועיים ואחת ממש כרגע.מנהלת הבנק לא היתה מופתעת,הלכה לאיזה מקום ואמרה שאין אישור.הייתי בשוק,אבל הייתי חייבת לקחת משקנתא,כי תוך שבועיים הייתי חייבת לתת כספים למוכר.אבל מדהים שפקידות יעשו הכל כדי שיקחו מהם משקנתא,כולל לשקר.ככה עובדים בבנק בינלאומי !
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| 50 אחוז הנחה מדמי פתיחת תיק זה 510ש"ח כולל מע"ם.לפ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
