|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת תשלום מחברת כלל ביטוח |
נושא התלונה: |
| סמבורסקי נוגה (ולנטינה) |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש ספטמבר 2009 הגשתי טביעה עבור הפוליסה של אימי ז"ל, ועד היום (שזה כבר כמעט 6 חודשים) לא קיבלתי את הכסף!
לפני כחודש-חודש וחצי התקשרה אלי נציגה המבקשת מכתב מהעו"ד שלי שבו היא תציין לאן להעביר את הכסף. העו"ד שלחה את המכתב באותו היום- ובו ציינה שיעבירו את הכסף אליי לחשבון. מאז ועד היום אני רודפת אחריהם כמו חתול אחרי עכבר. דיברתי עם כבר עם 4 נציגים שהבטיחו שיבררו למה לא קיבלתי את הכסף ואף אחד מהם לא חזר אליי עד היום.
מצב זה לא תקין! חברת כלל גורמת לי להרגיש איום ונורא אני לא חשובת שבמצבי היום אני צריכה לרדוף אחרי משהו שהוא בזכותי לקבל.
אני מרגישה הפלה ומרומה בגלל היחס מזלזל שלהם!
אני חייבת לציין שהתגובה של כלל כבר לא תעזור...הרסתם את השם שלכם!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| קבלת בתשלום עם ריבית על האיחור! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כלל ביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציג פניות הציבור, כלל |
שם ותפקיד: |
מסמכי התביעה התקבלו בחברה לראשונה ב- 9/6/10 באמצעות עו"ד
ביום 14/7/10 יצא מכתב חוסרים על מנת שנוכל לבצע את הוראת התשלום, משלא קיבלנו את המסמכים ביום 9/11/10 נשלח מכתב נוסף, כעבור חודשיים לערך פנתה אלינו גב' ולנטינה לברור הליך התביעה ונמסר לה כי מאחר והתביעה הוגשה באמצעות עו"ד, יש להמציא אישור מהעו"ד למי עלינו להעביר את כספי התביעה וכן ב- 26/1/11 קיבלנו מכתב מעו"ד כי אין מניעה להעברת הסכום ישירות לגב' ולנטינה. ובעקבות כך בוצעה הוראת התשלום ביום 7/3/11.
חשוב לציין כי המסמכים נתקבלו לאחר ששלחנו מכתב תזכורת, מכתב נוסף לקבלת החוסרים ולאחר מכן קויימה שיחה והוסבר לגב' ולנטינה מה צריך להמציא ולאחר שקיבלנו את כל החוסרים בוצעה הוראת התשלום ונסגרה התביעה.
|
תגובה: |
| המסמכים נתקבלו לאחר ששלחנו מכתב תזכורת, מכתב נוסף לקבלת החוסרים ולאחר מכן קויימה שיחה והוסבר לגב' ולנטינה מה צריך להמציא ולאחר שקיבלנו את כל החוסרים בוצעה הוראת התשלום ונסגרה התביעה. |
פתרון: |
|
|
|
