|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפול בתביעה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום שמי מנשה סעידיאן מס' ת.ז 13353255 כתובת רח' קיש 13 נתניה, אני מבוטח בחב' כלל ביטוח, ויש לי ביטוח על הדירה שלי. לפני כחצי שנה היה לי פיצוץ בצנרת מתחת לרצפות בסלון ובמטבח. פניתי לכלל והם באו תיקנו וצבעו. לגבי ליטוש ופוליש הם הבטיחו לחזור, עברו מאז כמה חודשים והם טרם סיימו את התיקון.
פניתי מס' פעמים לכלל , הבטיחו לי שיבואו אך לא קיימו את הבטחתם. נא טיפולכם המהיר. נגרם לי עוגמת נפש כתוצאה מכל הטרטורים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| נא לסיים את תיקון הנזק. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כלל ביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציג פניות הציבור- כלל |
שם ותפקיד: |
מר סעידיאן עודכן שיש צורך בביצוע פוליש כבר בחודש מאי, וקבעה לו פגישה עם
בעל המקצוע ונקבע מועד לצורך בחינת המקום כהכנה לעבודה.
מר סעידיאן החליט שהוא מעוניין לבצע את העבודה בעצמו ולקבל תשלום, דבר שיצר עיכובים לצורך בירורים על אופן המשך טיפול.
לאחר הפניה באתר נוצר שוב קשר עם מר סעידיאן ותואמה איתו שוב פגישה עם בעל מקצוע, עם זאת לאחר מספר ימים מר סעידיאן הודיע שוב שהוא מעוניין לבצע את העבודה בעצמו.
|
תגובה: |
| נציג שירות לקוחות בכיר יצר קשר עם מר סעידיאן וילווה אותו עד למתן פתרון |
פתרון: |
|
|
|
