|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רישום חט"ב |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| עריית ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביתי מסיימת השנה את ביה"ס היסודי,ועולה לחט"ב.
קיבלנו הבייתה טפסים למילוי העדפות לבתי ספר תיכוניים וחט"}ב.שני ילדי הבוגרים לומדים בבית הספר לאומנויות בירושלים בכיתות י' ויא'.
הדגשנו בטפסי המילוי את העובדה שרצונה של ביתנו ללמוד שם,היא נבחנה בבית הספר הנ"ל ועברה את המבחנים בהצלחה,אך משום מה עליה ועלינו לעבור את מסכת הייסורים של אדון שוקי לוי ועריית ירושלים בכל הנוגע לרישום זה(גם עם שני ילדינו הבוגרים היינו צריכים להיאבק,כן להיאבק,בערייה בכדי להרשם לבית הספר בו הילדים מעוניינים ללמוד.וללמד את ילדינו שבירוקרטיה לעולם אינה מבטלת חלומות...הפעם עם ביתנו השלישית מגוחך היה לא לאשר לה את בית הספר לאומנויות שהרי שני אחיה כבר לומדים שם(שמעתם על איחוד אחים?)
בימים אלה הגשנו ערעור לסמנכ"ל משרד החינוך ומצפים לתשובה חיובית(שלא תרפה את ידינו מקבלת מבוקשה של הבת).תלונתי הינה בטיפול המאד לא מקצועי בנושא הנדון ותשובה של מכסות למורים עבור בתי הספר התיכוניים אינה מענייננו.עגמת הנפש שנגרמת בתהליך זה פוצעת את נפש הילד(שמרגיש שכשל אע"פ שעבר את מבחני בית הספר המיוחל).ומטרידה את ההורים לשווא.כמו כן גורמת לטירחה עבור בתי הספר ומשרד החינוך.
|
| עלבון,בזבוז זמן. |
סוג הנזק : |
| איחוד אחים מיידי בבתי הספר ע"פ דרישת התלמיד והוריו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ירושלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הקטור מסטרמן- הממונה ע |
שם ותפקיד: |
| תושב יקר, |
תגובה: |
לאור ניסיונות חוזרים ונשנים שלא נענו מצד עיריית ירושלים אל מנהלי אתר "תלונה", בהם נתבקשו מנהלי האתר לעדכן את פרטי אנשי הקשר מטעם העירייה ע"מ שתלונות יגיעו ליעדם לטיפול מהיר - אנו מביעים את התנצלותנו הכנה על העיכוב במענה לפניות, שנגרם כתוצאה ממתן שירות לקוי ע"י האתר.
אנו מציעים להפנות כל פנייה, תלונה או עניין הקשורים בשירות הניתן לתושב ע"י העירייה לכתובת הדוא"ל של המרכז לאיכות השירות, לטיפול מהיר ומסור.
המרכז הוקם ע"י העירייה מתוך ראיית השירות הניתן לתושב כיעד עליון, וצר לנו כי אין כך הדבר בעיני אתר "תלונה".
כתובת המייל של המרכז לאיכות השירות: [email protected] |
פתרון: |
|
|
|
