|
|
|
|
|
|
|
|
|
| דוח חנייה |
נושא התלונה: |
| שבת 19 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי דוח חניה שאפשר לשלמו עד ה-19 לנובמבר יום זה נפל על שבת, ביום ראשון ה20 לחודש בקשתי לשלם באמצעות הטלפון אך הפקידה הודיעה לי שזה בתוספת של 50 שח בטענה שיכולתי לשלם גם בשבת כי המוקד פועל 24 שעות אני חושבת שזו חוצפה לחייב אותי ב 50 שח יותר כי אפילו כאשר דוח המעמ נופל על שבת מקבלים אותו ביום ראשון שלאחריו מוזר שראש עירייה חרדי נותן יד לדבר כזה בשבת אני מבקשת להחזיר לי את הכסף לאלתר ולא להעניש אזרח המשלם דוח ,
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להחזיר לי את ה 50 שח לאלתר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ירושלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הקטור מסטרמן- הממונה ע |
שם ותפקיד: |
| תושב יקר, |
תגובה: |
לאור ניסיונות חוזרים ונשנים שלא נענו מצד עיריית ירושלים אל מנהלי אתר "תלונה", בהם נתבקשו מנהלי האתר לעדכן את פרטי אנשי הקשר מטעם העירייה ע"מ שתלונות יגיעו ליעדם לטיפול מהיר - אנו מביעים את התנצלותנו הכנה על העיכוב במענה לפניות, שנגרם כתוצאה ממתן שירות לקוי ע"י האתר.
אנו מציעים להפנות כל פנייה, תלונה או עניין הקשורים בשירות הניתן לתושב ע"י העירייה לכתובת הדוא"ל של המרכז לאיכות השירות, לטיפול מהיר ומסור.
המרכז הוקם ע"י העירייה מתוך ראיית השירות הניתן לתושב כיעד עליון, וצר לנו כי אין כך הדבר בעיני אתר "תלונה".
כתובת המייל של המרכז לאיכות השירות: [email protected] |
פתרון: |
|
|
|
