|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוקד עירוני ק.ביאליק-סירוב לסגירת צינור שהתפוצץ |
נושא התלונה: |
| ב.ש. יעל |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,שמי יעל.
תחילה עליי לציין תחילה שאינני תושבת קריית ביאליק,אך זכיתי לצערי להיתקל בשירות מזעזע מצד המוקד העירוני שלכם.
ואפרט:יום שלישי,בשעה 2.30 בלילה אני ובן זוגי הבחנו ליד מקום עבודתי,קפה בחורש ברחוב מיכאל, שישנו צינור מים שהתפוצץ.ככל אזרח תמים וטוב התקשרתי למוקד עריית קריית ביאליק,בו ענתה לי מוקדנית בשם שלי.
לאחר שהסברתי לה את הסיטואציה ואת חומרת המצב (הרי שאין לנו נהרות אמזונס במדינה) שלי ענתה לי כי לא יכולה לעזור לי משום שכפר ביאליק אינו שייך לק.ביאליק.
תהיתי לעצמי הכיצד יתכן הדבר?..? שלי מסרה לי שכפר ביאליק שייך למועצה אזורית שהיא לא יודעת את שמה. אמרתי לשלי:את לא יכולה לעזור לי,תתני לי טלפון למי שכן יכול לעזור.אמרה לי בבושת פנים:מצטערת אני לא יכולה לעזור לך.אני לא יודעת איפה זה כפר ביאליק אז אני לא יודעת איך לשלוח מישהו וזה לא שייך אלינו,ואני לא יודעת איזה מועצה אזורית זאת.
בקיצור- מה את יודעת?????
אני פשוט הייתי מזועזעת.
במשך כרבע שעה אני מתחננת שתעזור לי והיא פשוט סירבה וחזרה "אני לא יכולה לעזור לך" -שאני יודעת בוודאות שכפר ביאליק שייך לתחום שיפוט שלכם!!! צר לי שזהו היחס שאזרח טוב מקבל.של חוסר ידיעה מוחלטת ומגוחכת.החוסר ידע שלה פשוט היה מצחיק...ומעט מזלזל.בסה"כ מה שרציתי זה שהצינור יפסיק לזרום- הרי אנו עושים את מירב מאמצינו לחסוך במים!!!! הפצרתי בה ש"תגדיל ראש" ושתעזור לי אך היא פשוט סירבה!!! ושוב אינני תושבת הקריות אני בסך הכול עוברת אורח!!!
אני רואה זאת בחומרה רבה,עקב המאמץ הלאומי שלנו בחיסכון במים.הרי גם ככה המדינה מוציאה הרבה כספים על המאבק הזה..ולא הגיוני שיש אנשים(על אחת כמה וכמה שעובדים במגזר הציבורי) שפשוט שמים על זה פס!!!!
אני מקווה ודורשת ותטפלו בתלונתי בכובד ראש,
יעל
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קריית ביאליק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אייל לוי - מבקר העיריי |
שם ותפקיד: |
יעל, שלום רב
החל מהשעה 22:00 המוקד העירוני מופעל, באמצעות מוקד חיצוני, שנמצא בראשון לציון.
כפי שהמוקדנית מסרה לך, כפר ביאליק, לא שייך לתחום השיפוט של קרית ביאליק ועל כן, למוקדנית לא היה את הידע הנדרש כיצד לפעול. |
תגובה: |
אני מציע שצוות האתר יעביר את הפנייה לגורמים הרלוונטים.
ללא שום קשר ולמרות שכפר ביאליק נמצא בתחום השיפוט של מועצה אזורית זבולון,
הועברה הוראה למוקדניות שבמידה ותושבים ואזרחים ייפנו בפניות של מועצה מקומית זבולון יהיה בידם את מספר הטלפון של המוקד במועצה. |
פתרון: |
|
|
|
