|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר אירגון |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 30 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מחוז תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה27/01/08 הוריי נפגעו בתאונת דרכים. כאשר הגעתי למקום האירוע ובקשתי את פרטי הנהג שעדיין נכח במקום המשטרה לא נתנה לי לעשות זאת בטענה שזה כבר בטיפולם ואין לי צורך ואפשרות לפנות אליו לפרטים. כאשר כמה ימים לאחר מכן נתבקשתי ע"י סוכן הביטוח שלי למסור לו חברת הביטוח שבה מבוטח הנהג הפוגע פניתי למשטרה בבקשה לקבל זאת מהם והם בתגובה אמרו לי להגיע למחוז תל אביב ולקבל זאת שם. כאשר הגעתי לשם בתאריך ה30/01/08 יחד עם אמי שנפגעה בתאונה ובקשתי את הפרטים שלחו אותי לארכיון שם נתקלתי בפקידה בשם טובה שככל ההנראה לא שמעה על יחסי אנוש מה הם, ובטענה שאני צועק (דיברתי בקולי הטבעי) בעיפה אותי החוצה והתחילה להסביר לאמי דברים שהיא אינה מבינה כלל....
אין למי לפנות ולהתלונן על היחס המזוויעה שמקבלים שם כי תזכה להתכלויות אין אפשרות להפגש עם מפקד התחנה ולהלין על המצב. ובכלל אי אפשר לקבל פרטים בסיסיים שמעקבים את הטיפול הפיננסי / ביטוחי במקרה וגורמים להפסדים כספיים.
|
| מענה יעיל ומאורגן ע"י גורם אחד ויחיד אשר יהיה מתופקד על מקרי תאונות הדרכים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
משטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
