| הטעיית מאזינים בנוגע לפרס הניתן בתכנית הספורט של ערוץ הספורט ברדיו ת"א בשיתוף עם מסעדת "מוזס" |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
העתקים נשלחו ל:
מחלקת פניות ציבור, המועצה לצרכנות, ערוץ הספורט, הנהלת מסעדת "מוזס"
שמי שי גנס, ת.ז 031570302, מתגורר בת"א.
בתאריך 23/04/2009, האזנתי ברדיו לתכנית הספורט היומית של ערוץ הספורט בתחנה FM102 (רדיו ת"א). בכל תכנית מחולק פרס "ארוחה זוגית במוזס" למאזין אשר עונה על שאלה ושולח את התשובה באס אמ אס (אם אינני טועה, מחולקים 2 פרסים כאלה בכל יום, סה"כ 10 פרסים בשבוע). בתאריך הנ"ל עניתי על שאלה שנשאלה בתכנית ונאמר לי ע"י עורך התכנית שייצר עימי קשר טלפוני כי זכיתי בפרס, וכן הוכרז על כך בשידור כי זכיתי בפרס "ארוחה זוגית במוזס".
כעבור מספר שבועות כאשר הגיע הפרס לתיבת הדואר שלי, ראיתי כי על גבי התלוש לא מצויין "ארוחה זוגית הכוללת..." אלא "שובר תשלום ע"ס 100 שח באחת מרשת מסעדות מוזס". לא בדקתי כמה עולה ארוחה זוגית במסעדה, אך מכיוון שבתכנית מדי יום מוכרז על "ארוחה זוגית במוזס", הנחתי כי הסכום מתאים. לציין כי על השובר לא היו כל הגבלות על תאריך, שעה או ימים מיוחדים, או הגבלות על תוכן ההזמנה.
כאשר הגענו אני ובת זוגתי לפני כשבועיים ביום שבת על מנת ליהנות מן הפרס, הסתכלנו בתפריט וראינו כי מחירי המנות העיקריות נעות בין 45-90 שח למנה. הזמנו 2 מנות עיקריות, תוספת אחת, כוס שתייה אחד וקינוח אחד, ללא מנות ראשונות והחשבון יצא 183 שח, כלומר הוספנו מכיסנו עוד 83 שח, וזאת שלמרות שזכינו בפרס שהוא כביכול ארוחה זוגית.
לפני מספר ימים התקשרתי לרדיו FM102 והתלוננתי בפני המפיק רועי פרמינגר כי הפרס אשר מוצג בתכנית הספורט אינו תואם את ערכו האמיתי של הפרס וכי התכנית מטעה את המאזינים. רועי (אציין שהיה מאד חביב) טען מנגד כי בעצמו אכל לא מזמן ארוחה זוגית ב"מוזס" ו-100 שח בהחלט הספיקו לו לארוחה זוגית מהתפריט העסקי.
ההסבר של רועי אינו מקובל עליי משום שכאשר מעניקים פרס של ארוחה זוגית, סביר לחשוב כי הפרס כולל לפחות 2 מנות עיקריות ו-2 כוסות שתיה (ובדר"כ כולל גם מנות ראשונות ולעיתים גם קינוחים). יתרה מזאת, גם אם שווי הפרס (כאמור 100 שח) הינו מספיק לארוחה זוגית עסקית (בדקתי, הארוחה העסקית הזולה ביותר עולה 48 שח) עדיין יש ליידע זאת לפחות על גבי השובר, וכן יש לעדכן את השובר בימים ובשעות שבהן ניתן להזמין ארוחה עסקית (בדקתי: ימים א-ה בלבד, שעות 12:00-18:00), או לחילופין יש להכריז על הפרס כפי שהוא באמת: שובר ע"ס 100 שח לארוחה במסעדת "מוזס". לציין כי גם אם היינו מזמינים 2 מנות עיקריות ו-2 כוסות שתייה בלבד, עדיין היינו עוברים את ה-100 שח מכיוון שאין עסקית בשבת.
ברצוני להוסיף, כי אם הייתי יודע מראש (בשעה שזכיתי) ששווי הפרס הינו 100 שח בלבד, לא הייתה לי ולו חצי טענה.
לסיכום, אני סבור כי ההכרזה על הפרס כאל "ארוחה זוגית" נעשית בחוסר תום לב ומטרתה להטעות את המאזינים לחשוב כי הפרס המוענק הוא גדול מכפי שהוא באמת ובכך למכסם את כמות המאזינים המתקשרים. מדובר בעניין עקרוני, שכן מאות מאזינים הוטעו בדרך זו, בעוד שהחברות מקבלות את מלוא התמורה בזכות אס אמ אסים שנשלחים על ידי המאזינים. לציין שאיני יודע ולא ביררתי אם הפרס ניתן גם בתכניות אחרות באותה תחנת רדיו, אך ייתכן מאד שכן.
אשמח לקבל התייחסות לתלונתי מכל הגורמים הנוגעים בדבר.
ניתן ליצור עמי קשר ב-054-4567367
[email protected]
בכבוד רב,
שי גנס
|
| +עקרוני |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי והפסקת הטעיית המאזינים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
