| עוגמת נפש |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך16 למאי 2007, בשעה 15:12 בצהריים, בעת שעשיתי בורדינג ובדיקה בטחונית בשדה התעופה באילת, התבקשתי על ידי בודקת בטחונית בשם שרון להציג תעודת זהות. משום שלא הייתה בידי תעודה זו, מסרתי את תעודת המילואים. נתבקשתי להמתין בצד ולצאת מהתור, עובדה שהעמידה אותי במצב לא נעים לעומת שאר הנוסעים, שחלקם עובד עמי במקום עבודתי. המתנתי כעשר דקות כשלאחריהן הגיעה הבודקת בטחונית והחזירה לי את תעודת המילואים לאחר שביררה את העניין עם עוד בודק בשם קובי ,שמסרתי בידה. נדהמתי לגלות כי התעודה הוחזרה אליי מפורקת לחלוטין, לשלוש חתיכות נפרדות. כששאלתי מדוע פורקה התעודה, נעניתי כי כך מסרתי אנוכי את התעודה לבדיקה. יצוין, כמובן, כי התעודה נמסרה על ידי ללא פגם ורבב כלשהוא כשהיא שלמה. לאחר חילופי דברים עם עובדי הביטחון, שהמשיכו להכחיש כי קיבלו את התעודה שלמה, נאלצתי לעלות לטיסה. זאת ללא תשובה ומענה להטחותיי. אירוע זה הסב לי כעס רב ועוגמת נפש רבה ונעלבתי מהיחס המתנשא והמשפיל שקיבלתי מעובדי השדה שפטרו את טענותיי. אציין כי אנוכי ממוצא דרוזי, וחזרתי מאילת לת"א במסגרת חופשת השתלמות מטעם מקום עבודתי.
אבקשכם לערוך בדיקה אודות נסיבות האירוע וכן להסב את תשומת לבם של הבודקים לשירות מהימן בעתיד.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הסבת תשומת לבם של הבודקים הבטחוניים למתן שירות מהימן ובלתי שקרי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
