פרטי התלונה

תלונות רשות שדות התעופה

תלונות חברות תעופה

תלונות תחבורה ותעופה

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה רשות שדות התעופהשעות פתיחה רשות שדות התעופה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
עזרה בהורדת המזוודות מהמסילות ועזרה בנשיאתן החוצה נושא התלונה:
אזור השפלה אזור:
תיאור הבעיה:
שמי ליבי . אני גרה במיאמי ואני טסה פעמיים בשנה לארץ. יש לי ילדה קטנה ובטיסה הבאה יהיה לי גם תינוק בן 4 חודשים. בכל שדה תעופה גדול בארצות הברית כשמגיעים למזוודות אפשר להעזר במישהו להורדת המזוודות ונשיאתן החוצה כאשר הנעזר משלם טיפ. שהרי יש אנשים זקניםת נשים בהריון שטסות לבד, נשים עם ילדים כמוני ועוד הזקוקים לעזרה . אין ביכולתי להרים את המזוודות וכמו כן לא להשאיר ילדים לבדם. בכל טיסותי לארץ הקפדתי לטוס עם אדם אותו אני מכירה אך לא תמיד אפשר למצוא ואז אני בלחץ מעניין המזוודות. שאלתי היא מדוע אין שירות כזה ואם יש ואני טועה איפה הוא נמצא.
אודה על תשובתכם
העסקת אנשים שיעזרו עם המזוודות אפילו במחיר סמלי של הנעזר כמו 20 ש"ח פתרון נדרש :

רשות שדות התעופה שירות לקוחות

, תגובה:
תלמה שמיר, האחראית לטי שם ותפקיד:
ליבי שלום,
קיבלתי בתודה את פנייתך, ובתגובה אני מבקשת להודיעך, כי בנתב"ג אכן קיים שירות סבלות בתשלום, הכולל בדיוק את העזרה אותה הנך מבקשת - הורדת המזוודות מהמסוע ונשיאתן עד ליציאה מהאולם. באולם הנכנסים, לאחר מעבר ביקורת הדרכונים, קיים דלפק השירות. מחיר השירות - 50 ש"ח עבור עגלה קטנה ו - 100 ש"ח עבור עגלה גדולה. אני מבקשת גם להפנות אותך אל המידע בעניין זה הקיים באתר של רשות שדות התעופה בכתובת www.iaa.gov.il בפרק נמל תעופה בן-גוריון, תחת ""שרותים לנוסע"/שרותים כלליים.
בברכה,
תלמה שמיר
האחראית לטיפול בפניות הציבור
נמל תעופה בן-גוריון
תגובה:
הפתרון כבר קיים. פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה