פרטי התלונה

תלונות רשות שדות התעופה

תלונות חברות תעופה

תלונות תחבורה ותעופה

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה רשות שדות התעופהשעות פתיחה רשות שדות התעופה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
פעם שלישית ברציפות שמעכבים אותי בבדיקת דרכונים נושא התלונה:
‏יום שני ‏11 ‏יולי ‏2011 תאריך האירוע:
אזור חיפה אזור:
נתב"ג סניף חברה:
תיאור הבעיה:
אני רוצה לספר ולהתלונן על מה שקרה בנתב"ג בביקורת דרכונים.
עד עכשיו טסתי פעמיים לחו"ל, פעם אחת לאמסטרדם ופעם אחת לבורגס.
חוץ מהפעם הראשון שטסתי (כיוון הלוך לאמסטרדם) הכל היה בסדר - טיסה ראשונה שלי – הכל היה תקין.
מפה והלאה נעשו לי רק עיכובים ,בדיקות ביטחוניות וחיפושים של סמים.

בטיסה חזרה מאמסטרדם אחרי שנחתי בשעה 2:00 לפנות בוקר – גמור מעייפות מטיסה של 5 שעות, בבדיקת דרכונים אמרו לי לחכות בצד ושיבוא שוטר/בלש וישאל שאלות. לא הבנתי בדיוק מה קרה ולמה דווקא אני. הגיע השוטר, לקחת אותי לאיזה חדר קטן בצד ו"הפך" לי את המזוודה והתיק גב שלי, חיפש סמים ולאחר מכן נתן לי לחתום על טופס שלא נמצא מה שהוא חיפש ושחרר אותי לדרכי. אני מאוד נעלבתי באותו הרגע על כך שחושבים שהבאתי איתי לארץ סמים, העיכוב הנוכחי היה 45 דקות, איחרתי את הרכבת, וזה גם עניין של חדירה לפרטיות כי הוא ממש הוציא את כל הדברים ובדק גם במקומות הכי קטנים.

הבעיה היא יותר עם הטיסה השנייה שלי שטסתי לבורגס שממש הגזימו בפעם הזו.

בטיסה הלוך לבורגס היה ממש עמוס היו המון ישראלים למספר טיסות לבורגס והיה תור ממש ממש ארוך, הייתי מעל שעה וחצי בתור לפני הטיסה וברגע שהגעתי לבדיקת דרכונים שוב עקבו אותי ואמרו לי לחכות בצד לשוטר שיגיע וייתן לי פרטים על העיכוב הנוכחי. אמרתי להם שזה פעם שנייה שמעכבים אותי, אחרי שחיכיתי בסוף הגיעה שוטרת ואמרה לי שאני משוחרר ושזו טעות במחשב, ולמזלי הספקתי לטיסה אחרי שרצתי במהרה למטוס, הגעתי לטיסה בדיוק בזמן שהיא הייתה אמורה לצאת. אפילו לא הספקתי לקנות לי משהו לאכול עקב הלחץ והעיכוב והייתי רעב למשך הרבה זמן כי זה שינה את התכנון שקבענו בהתחלה. העיכוב המיותר היה משהו כמו 20-30 דקות.

בחזור מבורגס לארץ שוב עכבו אותי וחיפשו סמים, הפכו לי את כל התיק וגם לחברה שלי שבאה איתי, - זו כבר הפעם השלישית ברצף.
פה זה כבר ממש עבר את הגבול כי הפעם זה כבר ממש עוגמת נפש, שוב עיכוב של חצי שעה, לא הספקתי את הרכבת, איחרתי ללימודים שלי, חדרו לי לפרטיות בכך שהפכו לי את המזוודה שלי ושל חברה שלי והתיקי גב שלנו, והיו שמה דברים ממש אישיים ופרטים ושוב לסדר את המזוודות אחרי שהפכו את כולן... שלקחו אותי הצידה זה היה שוב מול מלא ישראליים שראו את זה וזה ממש השפיל אותי גם שלוקחים אותי לבדיקה. עשו לי "שם" של אחד שמעשן סמים שאני בחיים שלי לא ענשתי וגם לא נגעתי בסיגריה אפילו. ! אני ממש נפגעתי והדבר הזה משפיע עליי נפשית ואני תמיד חושב על זה שכל פעם שאני ירצה לטוס יבדקו אותי ויהפכו לי את המזוודה ויעשו עליי חיפושים בצורה מוגזמת – זה הורס את כל הכיף, זה לצאת עם הרגשה של באסה מלכתחילה.

כל הזיכרון שלי מהטיסה הזו של בורגס הסתכם בביאוס אחד גדול מהשדה תעופה שכבר הגעתי למצב שאני לא יכול לחייך, גם בטיסת הלוך וגם בחזרה מחו"ל הייתי עם פרצוף מבואס ששוב עושים עליי חיפושים כאילו אני איזה עבריין. – למה בודקים דווקא אותי, מה עשיתי ?!

שאלתי את הבלשים למה מעכבים אותי כל פעם והם אמרו שהם לא יודעים ושפשוט אמרו להם לבדוק אותי, הם אמרו לי שאני ילך לבדוק במשטרה.

התקשרתי למשטרה לברר פרטים, הפנו אותי למשרד הפנים כי הטיפול על הביקורת גבולות עבר עליהם, ככה אמרו לי.

הלכתי למשרד המשרד הפנים פיזית בבוקר 11/7/11 לקבל מידע אולי יש איזה משהו עליי שאני לא יודע, דברתי עם סגנית המנהלת והיא אמרה לי שהכל נקי אצלי ושאין שום דבר שאמור לעכב אותי והפנתה אותי שוב למשטרה.

בקיצור מטרטרים אותי מאחד לשני.

נ.ב יש לי מספרים אישיים של 2 הבלשים שבדקו אותי.

ואני רוצה לדעת בוודאות למה בודקים אותי שוב ושוב, מה יש להם במחשב שכל הזמן אומר להם לבדוק אותי.

לא יתכן שכל טיסה יעשו עליי בדיקות וחיפושים ושיתייחסו אליי כאילו אני עבריין, שאומרים לי שאסור לי לדבר בטלפון עד אחרי החיפוש במזוודות, חיפוש גופני וכו...

אני מחכה לתשובות.
בירור למה מעכבים אותי כל טיסה ובנוסף פיצוי כספי סביר על העוגמת נפש שנגרמה לי בכל הטיסות. פתרון נדרש :

רשות שדות התעופה שירות לקוחות

, תגובה:
תלמה שמיר, האחראית לטי שם ותפקיד:
הנושא אינו קשור לרשות שדות התעופה.זהו נושא משטרתי. תגובה:
עליו לפנות אל תחנת המשטרה בנתב"ג. פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה