פרטי התלונה

תלונות רשות שדות התעופה

תלונות חברות תעופה

תלונות תחבורה ותעופה

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה רשות שדות התעופהשעות פתיחה רשות שדות התעופה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
הסעדה בטרמינל בכלל ובאזור הדיוטי פרי בפרט נושא התלונה:
גרוס רון שם/כינוי:
אזור תל אביב אזור:
תיאור הבעיה:
רבים מאלו המגיעים לשדה התעופה מגיעים מספר שעות לפני הטיסה (בין היתר גם כי זו דרישת חברות התעופה) ועל פעמים רבות במקום לעצור לאכול בדרך (במיוחד במקרה של פרידה לטווח ארוך) מחליטות משפחות לעשות צ'ק אין ואז לאכול בצורה רגועה בשדה התעופה. אולם (ופה תלונתי) האופציות העומדות לרשותם הן מינימליות ביותר (עם כל הכבוד למקדונלד'ס) ובשלב זה לא נדבר על המחירים. הנושא רק מחמיר כאשר מגיעים לאזור הדיוטי פרי - רבים הם אלו המקדימים לשדה במטרה לערוך קניות בדיוטי פרי (דבר המעודד על ידכם) ואכן מגוון המוצרים הניתנים לרכישה הוא נרחב. אך אם בטעות לא השכיל הנוסע/ת לאכול לפני כן עומדת בפניו אפשרות של קפה וסנדוויץ' (במחיר שמבייש את בתי הקפה בככר המדינה) או לחלויפן לקנות שוקולדים באחת מהחנויות ולנסות לשבוע מכך. הייתי בהרבה שדות תעופה בחיי ולהוציא את אדיסאבבה ודלהי - לא נתקלתי במזנון כה עלוב כפי שנתקלתי בדיוטי הפרי המפואר ומפורסם של ישראל ( אפילו בטרמינל הישן המצב היה יותר סביר ). אני רוצה להדגיש כי אין מדובר פה על המחירים (למרות היותם שערורייתים - זה בכל זאת שדה תעופה) אלא על מגוון מינימלי שיש להציע.
אפשרות כניסה של זכייני אוכל נוספים פתרון נדרש :

רשות שדות התעופה שירות לקוחות

, תגובה:
תלמה שמיר האחראית לטיפ שם ותפקיד:
רון שלום,
אני מתפלאה על התלונה. דווקא תלונות מסוג זה איננו מקבלים כבר. מאז פתיחת הטרמינל החדש נוספו אינספור מסעדות ובתי קפה באולמות. באולם "שחקים" הנמצא לאחר אולם הצ'ק-אין, בנוסף לשני בתי קפה (בר קפה וג'וס לנד), וכמובן מקדונלד'ס (שחלקו משמש גם כבית קפה), יש מסעדה בשם "כמון" אשר בה מוגש אוכל בסגנון מזרחי/ישראלי - זוהי מסעדה לכל דבר.
באיזור הדיוטי פרי, בנוסף לכיכר עצמה, בה מצאת בוודאי את ארקפה ואת ג'וסלנד, ישנו מתחם מזון, ובו - בנוסף למקדונלד'ס, מסעדות "כמון" לאוכל בשרי ו"רפאלו" לאוכל חלבי.
בנוסף ישנם בתי קפה נוספים (ארקפה וסגפרדו) בשלוחות, לקראת העליה למטוס.
אנו איננו חושבים שחסר אוכל בנתב"ג.
לגבי המחירים, המחירים שונים מקפה לקפה וממסעדה למסעדה - אך כולם פועלים מתוקף חוזים עם רשות שדות התעופה. אם בידך תלונה ספציפית לגבי מחיר מסויים בקפה/מסעדה מסויימים, נוכל לבדוק העניין לגופו.
אגב, תוכל להיעזר באתר האינטרנט לצורך איתור מתקני ההסעדה ברחבי הטרמינל.
אני מודה לך על פנייתך ומקווה שלאחר שקיבלת מידע נרחב יותר מזה שהיה ברשותך - אף תהנה יותר.
אנו ממתינים לשרתך שוב לשביעות רצונך המלאה.
תגובה:
להיכנס לאתר האינטרנט ולאתר את מתקני ההסעדה החסרים לפונה. פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה