| אובדן צ'קים והחזרת צ'קים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| בנק מזרחי סניף קרני שומרון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשלושה חודשים הזמנתי פנקסי צקים וביקשתי שהצקים יגיעו לסניף בן יהודה בירושלים (זהו איננו הסניף אליו אני שייך). לאחר שזמן ממושך הצקים לא הגיעו פניתי לבנק ושם נאמר לי שאצלם מדווח שהצקים כבר נמסרו לי, מה שכמובן לא היה נכון בקשתי לבטל את הצקים האלו ולהזמין צקים חדשים. לאחר זמן ממושך ולאחר מספר פניות מצידי הודיעו לי שהצקים הגיעו. כאשר סרתי אל הבנק לקחת את הצקים הפקידה הגישה לי חמשה פנקסי צקים (שניים יותר ממה שהזמנתי), כאשר בררתי לפשר הדבר התברר שבנוסף לצקים שהזמנתי קיבלתי גם את הצקים שביקשתי לבטל אותם צקים שהבנק טען שהם כבר נמסרו לי. (מיותר לציין שאותם צקים היו כבר מבוטלים ואסור היה לי לעשות שימוש בהם). ביקשתי לקבל רק את סדרת הצקים שהזמנתי מאוחר יותר וביקשתי שיוודאו שאכן מדור בצקים הנ"ל, כמו כן ביקשתי שיבדקו שבטעות גם אותם לא ביטלו. הפקידה בדקה ואמרה לי ששלושת חבילות הצקים אכן מותרים בשימוש ושני הפנקסים האחרים מבוטלים.
כאשר עשיתי שימוש בצקים הבנק החזיר לי אותם בטענה שהם מבוטלים. יש לציין שהבנק כלל לא טרח להודיע לי על החזרת הצקים וגילתי זאת באקראי כאשר בדקתי את חשבונותי באינטרנט.
לאחר שהפסקתי השתמש באותם פנקסי צקים, התקשרת לבנק ובקשתי להזמין פנקסים חדשים. נכון לכתיבת שורת אלה הבנק לא יודע לומר לי היכן הצקים החדשים שביקשתי פעמים אמרו לי שהצקים כלל לא הודפסו ופעמים אמרו לי שהצקים בסניף שלי- סניף קרני שומרון, (למרות שביקשתי שלקבל זאת בסניף בן יהודה , שגם שם אמרו לי שהצקים לא נמצאים). אולם בסניף שלי כלל לא מצאו את הצקים.
|
| ונזק כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
