| מנהלת מחלקת משכנתאות הגברת עידית מושל - יחס מזעזע |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| בית בנק המזרחי, רח' ז'בוטינסקי 7, רמת-גן, ת.ד. 3450, מיקוד 52136 |
כתובת: |
| ויצמן |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני מספר שוחחתי טלפונית עם אחד הפקידות וקבעתי פגישה עם מנהלת הסניף בכפר סבא, הגברת עידית מושל. כאשר הגעתי לפגישה זכיתי ליחס משפיל ומזלזל מצד מנהלת מחלקת המשכנתאות. כאשר נכנסתי לחדרה זכיתי לפרצוף עקום ממנה, הנתן לי להרגיש שאני נטל עבורה. אותה מנהלת ענתה לי בחוסר סבלנות, בזלזול ובחוסר רצון לנסות למצוא פתרונות לבעיותי, הרגשתי שכל מה שהיא רוצה זה שאני יצא מהפגישה כמה שיותר מהר ולא אטריד אותה. כאשר שאלתי אותה שאלות שונות ענתה עבור מידע שלא הבנתי ענתה לי בטון רוגזני ובפנים עויינות "אני כבר עניתי לך על השאלות הללו". חבל שזה היחס שלקוחות מזרחי טפחות - הבנק שטוען שהוא "מספר אחד במשכנתאות". חבל שהיחס שהבנק נותן הוא כזה, בזכותה אני מעבירה את המשכנתא שלי לבנק שהשירות בו הוא במקום הראשון ושהלקוחות לא מהווים נטל על העובדים בו.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
