| חסימת כרטיס אשראי מזרחי טפחות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בית בנק המזרחי, רח' ז'בוטינסקי 7, רמת-גן, ת.ד. 3450, מיקוד 52136 |
כתובת: |
| אלנבי מרכז העסקים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אני לקוחת משכנתא בבנק מזרחי טפחות סניף אלנבי מרכז העסקים.
המשכנתא שלי הועברה לבנק מזרחי טפחות כאשר היתה התמזגות של בנק מזרחי ובנק אדנים.
לאחרונה לקחתי משכנתא נוספת דרך הבנק - כרטיס אשראי מזרחי טפחות ע"ס חמישים אלף שקלים.
כאשר כרטיסי היה בשימוש פנו אלי נציגי המכירות של הבנק והצעיו לי כרטיס אשראי נוסף לכשיסתיים האשראי בכרטיס הפעיל.
עשיתי את כל הפרוצדורה, הזמנתי שמאי הביתה, וקבלתי אישור לכרטיס נוסף ע"ס 50000 שקלים.
עליי לציין שענת בן יוסף, דבורה, לב ומתן מהסניף טיפלו בי בצורה הטובה ביותר.
קבלתי את כרטיס גולדמסטרקארד ביום שלישי שעבר.
אתמול ניסתי לבצע עסקה ע"ס 800 שקלים וקבלתי סירוב.
היום בבוקר התקשרתי לחברת ישראכארט ונאמר לי שהכרטיס נחסם ביום חמישי האחרון על ידי הבנק.
פניתי הבוקר לשירות הטלפוני של טפחות, הם העבירו אותי לבחור בשם לב בסניף שבו מתנהלת המשכנתא שלי, לב שוחח עמי והבטיח לבדוק ולחזור אלי, זה היה בשעה 09:00 בבוקר.
בשעה13:00 כאשר ראיתי שעדיין אין תגובה מלב, התקשרתי שוב ולצערי למרות הבירורים שלב מנסה לעשות עדיין אין לו תשובה עבורי.
אינני מבינה את פשר העניין, הנפקתם לי כרטיס ולאחר יומיים חסמתם אותו????
אני ממש זקוקה לעזרה שמישהו יפתור את בעייתי בבקשה!
תודה מראש
ענת
|
| עגמת נפש ו |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
