|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תאום פגישה להצעת משכנתא |
נושא התלונה: |
| יום שני 03 ספטמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| בית בנק המזרחי, רח'ברקת נתניה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
תואם לי פגישה בשעה 11 בבוקר לאחת הפקידות . ברגע שהופעתי נאמר לי שהיא לא רואה אותי מתואם ביומן שלה . אמרו לי לחזור בשעה אחת לאותה פקידה . בשעה אחת הפקידה אומרת לי "שאין לה דקה לנשום " תוך כדי הליכה לשרותים אמר לי ללכת לפקידה אחרת . נגשתי אליה והיא אומרת לי שהיא לא יכולה לקבל אותי כי אני לא מתואם . התקשרתי תוך כדי לשרות הלקוחות של מזרחי טפחות ענה לי בחור בשם חנן הסברתי לו מה קרה והוא אמר לי אני רואה שאתה מתואם ל11 בבוקר אבל בשל הלחץ של הפקידה ולקוחות מזדמנים שמגיעים לסניף קרה מה שקרה ואם אני מוכן להמתין עוד שעה שהפקידה תקבל אותי או לתאם ביום אחר ... תוצאה : פשוט הלכתי ולא חזרתי לסניף הזה . פניתי במייל לשרות הלקוחות של הבנק ואף אחד לא חזר !!!!
|
| יותר כוח אדם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק מזרחי טפחות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
