|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לקחו / גנבו לי 200 שקל כל חודש מהחשבון |
נושא התלונה: |
| משען מיכאל |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תוצרת 3, תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני חייל בשירות סדיר ובחת מהפעמים בביקורים שלי בתחנה מרכזית ת"א קפצו עלינו קבוצה של נציגים של חברת " מירס " והתחילו להציע חביולות מפה ועד להודעה חדשה , לאחר כשנה בערך ב 1/4/10 היתקשרתי חברת מירס על מנת להתנתק מהם ותוך חצי שעה חזרה אליי בחורה מקשרי לקוחות ומציע לי חבילות על מנת שאני הישאר היא הציע לי איזה שהיא חבילה ואמרה לי שבגלל דבר כזה היא תיצתרך אישור או משוהא כזה למרות שאמרתי לה שאני לא מעוניין אבל בכל זאת לא ניתן אישור ונוסף לכך נירשם במחשבים של הקשרי לקוחות או השירות לקוחות " שאני לא מעוניין בשינוי החבילה " וכך ניגמרה השיחה בתאריך 3/4/10 בשעה 11:30 כתוב " לא לשנות את החבילה פנייה שניסגרה " ( ואת השורה הזאת הקריאה לי בחורה בשם ליאת ניצגה אצלכם ) ואז פתאום בלי ידעתי בתאריך 21/4/10 שינו לי את החבילה בלי ידעתי ( 18 יום אחרי שניגמרה השיחה והובהר שאני לא מעוניין בשינוי החבילה ) מחיר החבילה הקודם שלי היה בערך כ-50 ש"ח ועכשיו היא כ-200 ש"ח במשך 5 חודשים( חודש 20.5 . 20.6 . 20.7 , 20.8 , 20.9 , והינה סוף החודש ה 6 מיתקרב .
זה סכור שמיצטבר ל 1000 שקל שחברת מירס הרשתה לעצמה לקחת מהחשבון שלי. ועכשיו אני מחכה 4 ימים כדי שמישהו מקשרי לקוחות יחזור אליי או יודיע לי מה עם הזיכוי שמגיע לי אני חייל בסדיר המשכורת שלי היא בסך הכול 375 שקל בחודש אני מפרנס את עצמי ועכשיו חגים תעזרו לי . למה אני אמור לחכות לכסף שלי ! כל כך הרבה זמן . שהאיתי חייב לחברת " מירס " כסף בגלל שחיכיתי שהכרטיס האשראי שלי יגיע כי הוצאתי חדש הם ידעו לגבות את החוב על המקום איימו בניתוק שיחות הטלפון וכך עשו ( שזה בסדר מגיעה להם זכותם ) . וניראה כאילו כל קשרי לקוחות של " מירס " נופלות על הכתפיים של בחורה בשם " אביטל " או " רויטל " והיא היחידה שיכולה לטפל לי בתיק בבקשה תעזרו לי לקבל מה שמגיע לי חזרה ולחזור לחבילה הקודמת שלי ולסיים עוד חצי שנה של סבל ואז אני אתנתק . ואם אפשר לציין את השירות של " ליאת מצוות 5 " בשירות הלקוחות הוא היה ממש מעולה ואדיב 5 כוכבים ישר כוח ליאת !
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להחזיר לי את הכסף שניגנב ממני |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Mirs (מירס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
