| מכירת סוללרי במקום ללא קליטה על ידי הספק |
נושא התלונה: |
| דמבנר בטי |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| מירס |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הנדון : מכירת שרות סוללרי של מירס ללא תשתית קליטה
התחברתי כמנויה למירס לפני כחודש
ואז התברר לי כי הוכשלתי על ידי החברה שפעלה שלא בתום לב ומכרה לי שרות שאין ביכולתה לספק ,לפחות לא כרגע
כמעט יום יום אני פונה ואו מדברת עם אנשי השרות של מירס .לידיעתכם,אם חשבתי שפלאפון ואו סלקום מספקות שרות גרוע,טרם הגעתי למירס.הם באמת שיא השיאים.
הם מכרו לי שרות שאינכם יכולים לספק ,לפחות לא כרגע,על פי מחלקת השרות שלהם עצמם
אין להם קליטה באזור מודיעין ,איזור השימוש שלי
כל יום מתקשרים אלי אנשי השרות ובאמתחתם הצעות יעול אחרות.פעם הם הציעו שכאשר אני מקבלת שיחה ,השיחה תעבור למכשיר הבזק שבמשרדי,פעם הם הציעו שהם יספקו לי בלוותות,
במהלך השיחות עם אנשי השרות השיחה מתנתקת מספר פעמים והם עצמם אינם שומעים אותי.
מספר פעמים ביקשתי שיצור איתי משהו בעל יכולת לקבל החלטות ,אבל לדאבוני,זה לא קרה.
האם לדעתכם מירס עומדת בתנאי הרשיון שלה,אם היא מוכרת ציוד למקום שאין לה כיסוי וקליטה?
האם לדעתכם עלי לשלם על השרות שאני מקבלת ממירס?
מאחר ואיני זוכה להתיחסות הולמת במירס ,אני מפנה את השאלות אליכם.
כלקוח עיסקי אני נפגעת כלכלית כאשר אני משוחחת עם לקוח והשיחה מתנתקת ועלי לחזור שוב ללקוח.עלי להתנצל,נגרמת לי מבוכה ובמקום לטפל בעיניני עבודתי אני עוסקת בהתקשרויות חוזרות ונשנות לכל לקוחותי.על הצג של הפלאפון ניתן לראות את נסיונות ההתקשרות החוזרים ונישנים למספר אחד כל 0 דקות וזה חוזר על עצמו כ5 עד 6 פעמים בכל שיחה.
מירס פנתה אלי בעל פה באמצעות אנשי השרות שאמרו שעם התחלת הפריסה מחדש בעוד חודשיים, תהיה לי קליטה .
אי לכך אני עומדת על כך שעד שזה יקרה לא יהיה חיוב בגין השימוש במכשיר
ביקשתי שמי שיש בסמכותו לקבל החלטה בעניין שיצור איתי קשר ובהקדם
אבל עד היום זה לא קרה
בתודה מראש
בטי דמבנר
050-9206299
לטיפולכם
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אי חיוב בתשלום עד למועד הקליטה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
