| עוגמת נפש בנסיון לפתיחת חשבון חדש |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 15 מרץ 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| אשקלון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
משום מה בדיסקונט מתעקשים כנראה לא לפתוח חשבונות חדשים, או ממש להקשות על מי שמעוניין בכל זאת לעשות זאת.
בשעה 16:40 הגעתי לסניף, לקחתי מספר והתחלתי להמתין. רק בשעה 18:20 הגיע התור שלי!! שזה כבר מחדל.. בסניף היחיד בעיר יש רק שתי עמדות של קבלת קהל, מה שגורם לתור להארך לכמעט שעתיים! אבל נתעלם מזאת..
מותשת וממורמרת הגעתי אל הפקידה ששמחה לבשר לי שאין שום סיכוי שהיא פותחת לי חשבון בלי שאני אביא דפי חשבון של שלושה חודשים מהבנק הקודם שלי.
סליחה?...
לא באתי בדרישות, לא רוצה ויזה, לא רוצה הלוואה ולא רוצה משכנתא. סה"כ חשבון בנק חדש ונקי. בשביל זה היא באמת צריכה להיכנס לי לארנק ולראות דפי בנק? ואם הייתי לקוחה חדשה לגמרי שזה החשבון הראשון שלה אי פעם ואין לי דפי בנק להביא? בדיסקונט אין דבר כזה חשבונות חדשים כנראה...
עם כמעט דמעות בעיניים מרוב עצבים הבטחתי שברגע שארצה כרטיס אשראי אגיע עם דפי בנק של שנה מצידי כדי שתראה שאין חריגות, אבל זה לא הספיק. אפילו אמא שלי שהייתה איתי, בעלת חשבון בדיסקונט מעל ל30 שנים לא הצליחה לשכנע את הפקידה לפחות לפתוח חשבון. אפילו בלי כרטיס עדכן! שיהיה מספר במערכת!! שומדבר.
אני לא מבינה באיזה בנק צריך דפי חשבון בשביל חשבון חדש נקי וללא אמצעי תשלום כלשהם??
ברגע שהייתה נכנסת משכורת הייתי ששה ואצה אל הבנק עם דפי החשבון הקודם וגם טורחת להגיש בקשה לכרטיס אשראי, אבל בהתחשב בזה שאפילו חשבון היא לא רצתה לפתוח לי יצא ששהיתי בבנק מעל שעתיים בסה"כ ויצאתי בידיים ריקות לגמרי, הייתי צריכה להגיע שוב (ובטח להמתין שוב שעה וחצי לתור שלי) כדיי לפתוח את החשבון, ולא נדבר על המתנה נוספת של שעה וחצי כדיי להגיע שוב אחרי שתכנס המשכורת להגשת בקשה להנפקת כ"א.
כל בנק אחר היה שמח שבחרתי לעבור אליו ולא מעביר אותי את מסכת העינויים הזאת.
אני משערת שיש לדיסקונט המון לקוחות ולקוח פחות או יותר זה לא מה שיזיז להם אפשר להגיד, אבל זה משהו שממש לא אמורים להראות ללקוחות שמעוניינים להצטרף אליכם.
חבל.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
