|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מתן שרות |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחובות |
כתובת: |
| 045 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
אני לקוחה של בנק דיסקונט סניף 045 ברחובות מזה 7 שנים. לעולם לא היה לי מינוס בחשבון ותמיד הקפדתי לפתוח תוכניות חסכון. כל פעם שאני נגשת לבנק בנושאי משיכת כספים מהפקדון הצבאי (למזלי לא נזקקתי לשרות אחר בינתיים) אני עוברת עלבון ומסכת ייסורים נוראית. לא הייתה פעם אחת, שביקשתי למשוך כסף מהפקדון והדבר בוצע כראוי. פעם הצ'ק נרשם על שמי ולא על שם מוסד הלימודים (דבר שאסור על פי חוק), וכמובן "זכיתי ליום בילוי" נוסף בבנק, פעם לא קיבלתי שרות מכיוון שלא היה ברשותי ת.ז (לא תעודת סטודנט עם תמונה ומספר ת.ז עליה ולא ספח ילדים בת.ז של אמא שלי לא הועילו על מנת לקבל שרות. דבר מעניין שלהפקיד צ'ק על חשבוני באותו יום כן היה ניתן ללא ת.ז) ופעם תקלה שנמשכה יום שלם במחשבים אשר דווקא להוציא כסף מהפקדון אינה אפשרה ואף אחד לא הועיל בטובו להודיע על כך לממתינים בתור. ולמי אכפת שאנשים ממתינים שעות על מנת לקבל שרות ש"אינו זמין כעת". צר לי על כל זמני ההמתנה לפקידים, צר לי על כל ימי העבודה שנאלצתי להפסיד הן עקב חוסר מקצועיות של הנציגים שגרמה לי לשוב לבנק שוב ושוב והן עקב השעות עבודה שאינם נוחים לקהל הלקוחות העובד.צר לי שאני לא יכולה לקבל שרות המגיע לי כלקוחה נאמנה של הבנק.
כמובן שגם ללא שום מילת התנצלות.
מכיוון שאני לא מקבלת את השרות המגיע לי לא נשארה לי שום ברירה אלא לסגור את החשבון שלי בבנק. אני לא רואה שום טעם להפקיד את כספי בבנק אשר אינו מסוגל לספק שרות בסיסי ומינימלי ללקוחותיו.
|
| להעביר כסף מהפקדון הצבאי לחשבון של אונ' פתוחה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק דיסקונט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
