|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב עמלות |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| צפת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 24/4/12 וכן בחודשים קודם לכן הגעתי לסניף דיסקונט בצפת בו חשבוני מתנהל והוצאתי מהמכונה מחוץ לסניף תדפיסי עו''ש. לאחר מכן היה רשום ''פעולה זו פטורה מעמלה'' וללחוץ אישור. לאחר שלחצתי אישור הוצאתי פירוט מהכספומט ונדהמתי כאשר ראיתי שחייבו פעולה זו ב5 וחצי שקלים. ניגשתי למנהל הסניף מרדכי אשר בדק ואמר שיחזור אליי. לאחר כ6 ימים שלא ניתנה לי תשובה התקשרתי לסניף למנהל מרדכי והוא אמר לי כי בירר זאת וכי פעולה כזו היא בעמלה. הסברתי לו שוב כי היה מצויין בפירוש שפעולה זו פטורה מעמלה ואם היה רשום שזה עולה עמלה אז הייתי מוציא את התדפיסים דרך הבנקאי כי זה חינם. מרדכי אמר כי אין מה לעשות וכי הוא ימסור לטכנאים שיסדרו זאת. זוהי לדעתי הטעיית ציבור לנו עובדי המדינה שכך לצערי זה מתנהל וכי אני בטוח שהרבה מאוד לקוחות משלמים עמלות כאלו למרות שהם חושבים כמוני שזה ללא עמלה. לטיפולכם תודה רבה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק דיסקונט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
