| אי ביטול הוראת קבע למרות בקשתי, וסירוב להחזיר את הסכום שנגבה |
נושא התלונה: |
| יום שני 02 ספטמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| הר הצופים, ירושלים |
כתובת: |
| הר הצופים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
במהלך חודש יולי ניגשתי לסניף דיסקונט בהר הצופים וביקשתי מהבנקאי לבטל הוראת קבע מסויימת בחשבוני. הבנקאי השיב כי ההוראה תבוטל. למרות זאת, בתאריך 1/8/13 הסתבר שהוראת הקבע לא בוטלה משום שחשבוני חוייב בסכום של 130 ש"ח. לאחר שראיתי זאת, ניגשתי לסניפי הר הצופים וגם לרמת שרת בתאריך 2/9/13, אך שם נעניתי כי לא ניתן להחזיר לי את הכסף.
מדובר בטעות של אותו הפקיד שקיבל אותי במהלך חודש יולי, ועל הבנק להחזיר לי את כספי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר 130 ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
